醫(yī)療服務(wù)自助機(jī)是一種集成了多種醫(yī)療服務(wù)功能的自助式終端設(shè)備。它通常具備以下主要功能:
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掛號預(yù)約:患者可以在自助機(jī)上選擇科室、醫(yī)生、就診時間進(jìn)行掛號或預(yù)約,避免了傳統(tǒng)人工窗口排隊的繁瑣。
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費用結(jié)算:支持醫(yī)保和自費患者的醫(yī)療費用結(jié)算,包括掛號費、檢查費、藥費等,支持多種支付方式,如現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等。
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報告打印:患者可以在自助機(jī)上自助打印檢驗、檢查報告,無需再前往指定窗口領(lǐng)取。
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費用查詢:提供醫(yī)療費用明細(xì)查詢功能,幫助患者了解每一項費用的具體情況。
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信息查詢:包括醫(yī)院介紹、科室導(dǎo)航、醫(yī)生排班、健康宣教等信息查詢,方便患者了解醫(yī)院情況和就醫(yī)指南。
醫(yī)院自助服務(wù)終端是醫(yī)療服務(wù)自助機(jī)的一種廣義稱呼,它同樣具備上述多種服務(wù)功能,但可能更加側(cè)重于提供全面的自助式服務(wù)體驗。醫(yī)院自助服務(wù)終端可能還包括以下一些擴(kuò)展功能:
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社保卡服務(wù):支持社??ǖ牟樵?、掛失、補(bǔ)辦、激活等操作,方便參保人員管理自己的社???。
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電子病歷查詢:對于已經(jīng)建立電子病歷系統(tǒng)的醫(yī)院,自助服務(wù)終端可能還提供電子病歷的查詢功能,讓患者能夠隨時查看自己的就診記錄。
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在線問診:部分先進(jìn)的自助服務(wù)終端還可能集成在線問診功能,患者可以通過視頻、語音或文字形式與醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢。
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健康監(jiān)測:一些自助服務(wù)終端還可能配備基礎(chǔ)的健康監(jiān)測設(shè)備,如血壓計、血糖儀等,供患者自助進(jìn)行健康監(jiān)測。