一、系統(tǒng)介紹：
體檢排隊叫號系統(tǒng)是一種用在體檢科室的排隊系統(tǒng)，與門診
分診排隊系統(tǒng)的區(qū)別主要在于，體檢的項目一般包含多個，對應多個科室（如抽血、內(nèi)科、外科、一般檢查、口腔科、耳鼻喉科、眼科、心血管內(nèi)科、胸透、婦科、男科等），這就涉及到不同科室排隊叫號；因此，單一的分診排隊系統(tǒng)不足以滿足體檢項目。體檢排隊系統(tǒng)的一個主要特點就在于，對一個受檢者一個排隊號碼可以在不同體檢項目上多次呼叫，一票到底；系統(tǒng)可智能的分配或工作分配未檢空閑項目，優(yōu)化體檢流程，縮短體檢者的體檢時間。
二、系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)：
體檢排隊叫號系統(tǒng)是由體檢排隊服務管理系統(tǒng)、護士導檢臺管理軟件、醫(yī)生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、綜合液晶屏（常規(guī)主推：50-55寸）、檢查室門口顯示（常規(guī)主推：15.6-22寸）；支持啟用簽到機，可以外接功放和音箱。
基本排隊流程如下：
1、受檢者先到服務臺進行登記，工作人員手動錄入客戶姓名或與體檢管理系統(tǒng)對接提取客戶數(shù)據(jù)，確認檢查項目，安排第一個空腹檢查項目并告知受檢者，受檢者進入已安排的第一個項目的候檢區(qū)等候。
2、醫(yī)生通過呼叫軟件呼叫受檢者前來檢查，當前項目檢查完畢，醫(yī)生在呼叫軟件上可以查看系統(tǒng)自動推薦的下一個檢查項目，并告知受檢者。
3、診室門口屏上會指引當前已經(jīng)檢查完畢的人員下一個檢查項目名稱。
4、受檢者根據(jù)醫(yī)生的提示，到達下一個項目檢查診室門口等候。
5、重復2，3，4 項，一直到完成所有項目的檢查。
6、到總檢處交單，完成整個體檢過程。
三、系統(tǒng)總接線圖：
四、系統(tǒng)功能特點：
1、系統(tǒng)使用分布式架構(gòu)（srpingboot），方便醫(yī)院管理維護。
2、能夠?qū)崟r同步HIS系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)登記的體檢人員信息。
3、系統(tǒng)按序自動安排體檢者到最合適的醫(yī)生處就診，真正實現(xiàn)了“個人化”服務。
4、不重復，當體檢人員存在多項檢查時對患者不會重復排隊。
5、能夠合理處理VIP客戶的情況，系統(tǒng)會讓VIP客戶優(yōu)先完成某個項目或者所有項目的檢查。
6、能夠估算體檢人員還需多久才能完成所有體檢。
7、能夠估算某位體檢人員在當前隊列中還需等候多久才能輪到。
8、做完一個體檢項目后，能提示當前休檢人員的下一項目。
9、一票檢：支持多次叫號，一個排隊號碼完成所有體檢項目。
10、導檢系統(tǒng)能夠根據(jù)體檢單位的具體情況，讓重點項目（使用量大，檢查時間長），如B超，骨密度，心電圖，CT等做合理安排，保持優(yōu)先安排人員完成此項目，避免這些項目進入無客戶處理的情況，從而避免這些項目無法完成當天的工作量或者為此延時完成所有客戶完成檢查的情況。
11、能合理有效地引導體檢排隊的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
12、能提供實時排隊情況分析，為現(xiàn)場管理人員提供管理依據(jù)。
13、有自助查詢功能，可以讓體檢人員查看體檢情況，合理安排時間。
五、系統(tǒng)主要部件設備介紹：
5.1 體檢排隊服務管理平臺系統(tǒng)：
1、采用B/S架構(gòu)，管理人員可在醫(yī)院局域網(wǎng)中任意電腦上通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺，對系統(tǒng)信息管理及維護。
2、實現(xiàn)排隊叫號與信息發(fā)布兩大功能，兩個功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。
3、支持數(shù)據(jù)庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現(xiàn)與HIS系統(tǒng)及體檢業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時交換。
4、支持VIP客戶排隊，在每一個排隊的隊列當中，系統(tǒng)自動將該VIP客戶放在隊列最前面，如果該隊列當中有多個VIP客戶，則VIP客戶均排在最前面，但VIP客戶隊列按照先來先檢的原則進行。
5、 采用系統(tǒng)自動排隊和人工干預相結(jié)合的方式，最優(yōu)化計算體檢排隊隊列。
6、支持診區(qū)刷條形碼排隊，體檢人員可以通過在任意診區(qū)的自助排隊終端上刷條碼，進入該診區(qū)的排隊等候，體檢人員可以在查詢終端上通過刷條碼查看自己的體檢信息。
7、管理人員可設置各科室參數(shù)，比如平均體檢時間，最多排隊人數(shù)，優(yōu)先級等，管理人員可以人工干預排隊隊列，將指定排隊人員遷移到其他隊列，可設置區(qū)域、診室兩級邏輯劃分，可設置不同的體檢項目組合。
8、支持按照序號、簽到順序自動生成排隊隊列。
9、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。
10、具有統(tǒng)計功能，能夠?qū)Ω鲿r段內(nèi)科室候診人數(shù)、診結(jié)人數(shù)、患者平均等候時長、醫(yī)生出診時長、過號及復診量等數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計，支持導出功能。
11、系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機制，保證系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定。
12、系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。
13、中午午休時間，系統(tǒng)可自動切換到信息發(fā)布顯示，叫號屏播放醫(yī)院的宣教片。
5.2 導檢臺排隊叫號管理軟件
1、參與排隊
待體檢人員直接到護士導檢臺掃描繳費單條碼、刷體檢卡等，從HIS數(shù)據(jù)庫中的提取該待體檢人員的體檢項目，并告知第一個排隊項目。
2、查詢檢索
可手動輸入排隊號，體檢卡號或患者姓名等進行查看指定體檢人員的排隊情況，便于為體檢人員咨詢。
3、實時查看
可實時查看各個檢查科室隊列的詳細情況。
4、優(yōu)先
可對“特殊”患者進行標識，并對此類患者可進行優(yōu)先就診操作。
5、過號處理
可將過號體檢人員重新加入隊列中，導檢臺護士可根據(jù)需求設置過號患者優(yōu)先檢查，延后檢查，延后檢查可設置延后位數(shù)。
6、轉(zhuǎn)移隊列
可以對體檢人員進行轉(zhuǎn)診操作。體檢人員自己的要求，或護士對某個診室候診人數(shù)較多，醫(yī)師來不及就診時使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它科室或診室進行檢查。
7、掛起功能
此功能主要針對B超檢查科室。如：快輪到某人做Ｂ超檢查時，而患者前期又沒有準備好(如：要憋尿)，這樣就無法進行下一步檢查，這時通過此功能將此人進行掛起，掛起后檢查室就不能進行排隊叫號，等此人準備好了，再進行重新排隊叫號即可。
8、編輯信息
可以修改患者的排隊信息。
9、信息及時更新
所有因分診護士操作導致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。
10、信息內(nèi)容顯示
對VIP病人 ，可進行優(yōu)先就診的操作，并根據(jù)需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。
11、停電保存功能
停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統(tǒng)正常工作。
12、系統(tǒng)復位功能
每天第一次開機時系統(tǒng)自動復位清零，重新排隊。
13、延時呼叫
支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可對患者進行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態(tài)，也可以通過護士手動取消患者延遲狀態(tài)。
14、廣播功能
支持廣播功能，分診臺可向候診區(qū)廣播語音，向液晶一體機屏幕上發(fā)布文本文字信息內(nèi)容。
5.3 軟件叫號器
1、支持醫(yī)生ID號登錄模式。
2、自動讀取叫號子系統(tǒng)傳來對應的患者隊列，自動更新護士分診臺的調(diào)號排隊隊列。
3、“下一個”按鈕：醫(yī)師看完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、診室液晶一體機、集中液晶一體機均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到相應診室就診，等待人數(shù)減少一位。
4、“重呼”按鈕: 當醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復呼叫該患者。
5、“暫停”按鈕: 當醫(yī)師有事臨時離開診室或下班，可以按“暫停”按鈕，這時診室液晶一體機上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。
6、“過號”按鈕: 當醫(yī)師多次呼叫患者沒來診室就診時，按“過號”按鈕，此時系統(tǒng)將該患者記錄為“過號”狀態(tài)，在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中可以進行查詢。
7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時可以使用選呼功能，由醫(yī)師選擇患者進行直接呼叫。
8、支持過號患者按規(guī)則自動重排，并可在后臺統(tǒng)一設定診區(qū)過號自動重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。
9、當多次重復呼叫體檢人員未到，可選擇延后呼叫。
10、檢查完成后，可顯示并告知體檢人員下一站體檢項目或者診室。
11、可開放叫號器功能接口，供第三方系統(tǒng)調(diào)用。
5.4 檢查室門口屏
1、檢查室門口液晶一體機，采用一體化設計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及終端顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。
3、可顯示科室名稱、診室名稱、當前呼叫檢查人員姓名與號碼、當前等待檢查人員姓名與號碼、已經(jīng)檢查完成人員下一體檢項目和診室等。
4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。
5、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
6、當該診室暫停就診時，可顯示“暫停就診”畫面。
7、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
8、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
9、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準確的發(fā)音，支持患者和醫(yī)師姓名、診室號的呼叫。
10、可與多媒體信息同屏顯示。
11、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護。
12、設備詳細參數(shù)請點擊查看。
5.5 候檢區(qū)綜合顯示屏
1、候診區(qū)綜合顯示屏，采用一體化設計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及終端顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。
3、支持滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息。
4、支持顯示日期時間信息。
5、支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。
6、支持顯示等候人員的排隊號碼、姓名和科室信息。
7、支持排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息，過一定的時間間隔，再播放視頻文件。
8、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
9、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
10、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
11、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準確的發(fā)音，支持患者和醫(yī)師姓名、診室號的呼叫。
12、可與多媒體信息同屏顯示。
13、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護。
14、設備詳細參數(shù)請點擊查看。
