醫(yī)院抽血排隊叫號系統(tǒng)
2023-10-13 09:13
一、系統(tǒng)介紹：
采血化驗排隊叫號系統(tǒng)主要應(yīng)于醫(yī)院的采血科等區(qū)域所使用的智能化排隊叫號和呼叫系統(tǒng)。檢驗化驗是醫(yī)院醫(yī)生看病診斷最常見的輔助手?jǐn)?；病人?jīng)常需要排隊等候抽血,特別是大型醫(yī)院的抽血中心。采血項目又要求空腹抽血；空著肚子站著排隊，很容易引起病人焦躁情緒，進而引發(fā)患者之間的插隊等糾紛，影響醫(yī)院形象。采血化驗排隊叫號系統(tǒng)能合理有效地引導(dǎo)檢驗化驗排隊的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
二、系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)：
采血化驗排隊叫號系統(tǒng)是由排隊叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、護士導(dǎo)診臺管理軟件、叫號器(支持硬件叫號器和軟件叫號器)、綜合顯示屏（等候區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)主推：50-55寸）、窗口顯示屏（常規(guī)主推：22-43寸）、自助簽到機組成；可外接功放、喇叭。
三、系統(tǒng)接線圖：
四、系統(tǒng)功能特點：
4.1、采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護。
4.2、能夠?qū)崟r接收HIS、PACS等系統(tǒng)傳來的患者繳費和檢查項目信息，并生成排隊隊列。
4.3、個性化設(shè)置，由于每個檢查科室所需時間不一樣，對每個科室隊列時間的個性化設(shè)計。
4.4、不重復(fù)，當(dāng)患者存在多項檢查時對患者不會重復(fù)排隊。
4.5、支持在手動為某患者暫停隊列行進的操作，以支持排隊期間沒有做好檢查準(zhǔn)備的患者 。
4.6、支持復(fù)檢、過號患者自定義插隊功能。
4.7、支持住院患者、急診患者等不同類型患者的優(yōu)先排隊自定義規(guī)則。
4.8、過號患者進入排隊隊列時，排隊號碼不變，系統(tǒng)可自動處理過號患者。
4.9、支持預(yù)約功能，當(dāng)有患者要進行多次（多天）檢查時可在護士站進行預(yù)約排隊。
五、系統(tǒng)部件設(shè)備介紹：
5.1、 排隊叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)
1、采用B/S架構(gòu)，管理人員可在醫(yī)院局域網(wǎng)中任意電腦上通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺，對系統(tǒng)整體組織結(jié)構(gòu)進行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權(quán)限劃分，顯示模版的設(shè)計，播放內(nèi)容的統(tǒng)一設(shè)定等。
2、實現(xiàn)排隊叫號與信息發(fā)布兩大功能，兩個功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。
3、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫視圖、中間表、Web service、socket、webapi等多方式實現(xiàn)與HIS、PACS、RIS系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時交換。
4、支持按照序號、繳費時間或簽到順序自動生成排隊隊列。
5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。
6、具有統(tǒng)計功能，能夠?qū)Ω鲿r段檢查人數(shù)進行統(tǒng)計查詢和導(dǎo)出。
7、系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機制，保證系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定。
8、系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進行遠(yuǎn)程控制開關(guān)機、定時開關(guān)機。
9、支持全自動形成隊列、人工簽到形成隊列（患者刷卡/掃描自助簽到、護士操作簽到）以及自動及人工混合報到三種模式。
5.2、護士導(dǎo)診臺排隊叫號管理軟件
1、查詢檢索
可手動輸入排隊號、就診卡號或患者姓名等進行查看指定患者的排隊情況，便于患者咨詢。
2、實時查看
可實時查看各個隊列的詳細(xì)情況（如：排隊隊列名稱、候診人數(shù)、已就診人數(shù)、未到過號人數(shù)、當(dāng)前隊列最后一次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫(yī)生或診位、叫號時間等）。
3、優(yōu)先
可對“特殊”患者進行標(biāo)識，并對此類患者可進行優(yōu)先就診操作，例如老、幼、孕、軍人等患者可優(yōu)先就診，同時叫號屏幕可顯示此類患者標(biāo)識，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區(qū)別，打消其他患者疑慮。
4、預(yù)約管理
支持預(yù)約功能，可按照某一天某個時段對患者進行預(yù)約，有效分散患者就診時間，具備預(yù)約時段管理，可顯示和查詢各預(yù)約日的預(yù)約信息，護士可以為患者單次、多次預(yù)約，修改預(yù)約和取消預(yù)約。
5、退號處理
當(dāng)患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。
6、過號處理
可將過號病人重新加入隊列中。醫(yī)生呼叫未就診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到相應(yīng)隊列中。導(dǎo)診臺護士可根據(jù)需求設(shè)置過號患者優(yōu)先就診，延后就診，延后就診可設(shè)置延后位數(shù)。
7、轉(zhuǎn)移隊列
可以對患者進行轉(zhuǎn)科及轉(zhuǎn)診操作?；颊咦约旱囊?，或護士對某個檢查室候診人數(shù)較多，醫(yī)生來不及檢查時使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它檢查室進行檢查。
8、批量簽到
分診臺軟件支持自動報到和手動批量報到機制，避免早間高峰期患者突增情況下，患者擁堵分診臺簽到的情況發(fā)生。
9、延時呼叫
系統(tǒng)支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當(dāng)患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可對患者進行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態(tài)，也可以通過護士手動取消患者延遲狀態(tài)。
10、綠色通道
支持綠色通道功能，可不經(jīng)語音叫號直接就診。
11、手動掛號
可以手動輸入患者信息，加入到指定排隊隊列中，并打印取號或預(yù)約憑條，號票顯示醫(yī)院名稱、檢查科目、檢查地點、排隊序號、等待人數(shù)、預(yù)約時間、預(yù)約序號、檢查內(nèi)容等信息。
12、編輯信息
可以修改患者的排隊信息。
13、信息內(nèi)容顯示
對VIP病人 ，可進行優(yōu)先就診的操作，并根據(jù)需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。
14、支持2種排隊叫號方式
系統(tǒng)讀取HIS患者繳費數(shù)據(jù)之后，醫(yī)師可直接對患者進行呼叫；也可設(shè)置成讀取數(shù)據(jù)之后，患者到導(dǎo)診臺簽到后，醫(yī)生才能對其排隊叫號，這樣可以避免患者未到過號問題。
15、停電保存功能
停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統(tǒng)正常工作。
16、系統(tǒng)復(fù)位功能
每天第一次開機時系統(tǒng)自動復(fù)位清零，重新排隊。
5.3、硬件叫號器
1、支持免登錄模式，打開叫號軟件即可呼叫。
2、自動讀取叫號子系統(tǒng)傳來對應(yīng)的患者隊列，自動更新護士分診臺的調(diào)號排隊隊列。
3、“下一位”按鈕：醫(yī)生檢查完完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件叫號器、檢查室門口顯示屏、等候區(qū)綜合顯示屏均顯示下一位檢查患者號碼及姓名，語音播報該檢查患者號碼及姓名到相應(yīng)檢查室做檢查；等待人數(shù)減少一位。
4、“重呼”按鈕: 當(dāng)醫(yī)生呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。
5、“暫停”按鈕: 當(dāng)醫(yī)生有事臨時離開檢查室或下班，可以按“暫停”按鈕，這時檢查室門口屏上顯示“暫停檢查”字樣，以此提醒患者此檢查室已經(jīng)停止檢查。
6、“過號”按鈕: 當(dāng)醫(yī)生多次呼叫患者沒來診室檢查時，按“過號”按鈕，此時系統(tǒng)將該患者記錄為“過號”狀態(tài)，在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中均可以進行查詢。
7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時可以使用選呼功能，由醫(yī)生選擇患者進行直接呼叫。
8、支持過號患者按規(guī)則自動重排，并可在后臺統(tǒng)一設(shè)定診區(qū)過號自動重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。
9、可開放叫號器功能接口，供第三方系統(tǒng)調(diào)用。
10、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點擊查看。
5.4、窗口顯示屏
1、窗口顯示屏，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及終端顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。
3、可顯示科室名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫患者姓名與號碼、當(dāng)前等待就診患者姓名與號碼、日期時間信息等。
4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。
5、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
6、當(dāng)該檢查室暫停檢查時，可顯示“暫停檢查”畫面。
7、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置；可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
8、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持患者姓名、診室號的呼叫。
9、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護。
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