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呼叫中心綜合管控主機(jī)

呼叫中心綜合管控主機(jī)是醫(yī)院或其他需要高效通訊管理環(huán)境中的關(guān)鍵設(shè)備。它通常具備以下功能和特點(diǎn)：

1. 集中管理與調(diào)度：實(shí)現(xiàn)各樓棟、各病區(qū)、各樓層之間的集中管理，可完成呼叫接聽、指揮、調(diào)度、監(jiān)控等功能，有效減少醫(yī)院人員、物料開支，提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率和醫(yī)療的綜合集中管理水平。

2. 高清觸摸屏操作：配備高清電容液晶觸摸屏，支持觸摸操作，提供中文界面和各種輸入方法，便于醫(yī)護(hù)人員手動(dòng)觸摸編輯或修改各種信息，實(shí)時(shí)同步顯示患者信息。

3. 多功能顯示與語音播報(bào)：能夠匯總多棟樓、多層樓的呼叫信息至總值班室，并通過語音播報(bào)具體房間的呼叫信息，如衛(wèi)生間呼叫、病床分機(jī)呼叫等，實(shí)現(xiàn)快速定位和響應(yīng)。

4. 統(tǒng)計(jì)與記錄功能：具有統(tǒng)計(jì)功能，可隨時(shí)查看、錄制和備份各對(duì)講設(shè)備之間的音頻通話、護(hù)士處理時(shí)間等，為績效考核提供有力依據(jù)。

5. 靈活的通信接口：通常具備多種通信接口，如232通信接口等，可與計(jì)算機(jī)等外部設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)更廣泛的數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)集成。

6. 故障自檢與報(bào)警：主機(jī)具有自檢功能，能夠檢測電路和各分機(jī)狀態(tài)，并在出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)報(bào)警，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

護(hù)士站呼叫排隊(duì)調(diào)度系統(tǒng)

護(hù)士站呼叫排隊(duì)調(diào)度系統(tǒng)則是醫(yī)院護(hù)士站用于管理患者呼叫和排隊(duì)的重要工具。它主要包括以下功能和特點(diǎn)：

1. 排隊(duì)管理：從掛號(hào)系統(tǒng)讀取患者的掛號(hào)數(shù)據(jù)，并根據(jù)掛號(hào)科室或?qū)＜颐Q將患者分配到相應(yīng)的隊(duì)列中。系統(tǒng)可根據(jù)診室門口等候區(qū)的大小設(shè)定維持人數(shù)，自動(dòng)呼叫等候在診室外候診區(qū)的患者就診。

2. 信息顯示與通訊：在護(hù)士站和分診臺(tái)安裝管理軟件，實(shí)時(shí)顯示患者姓名、號(hào)碼、掛號(hào)科室、掛號(hào)時(shí)間等信息。同時(shí)，系統(tǒng)支持即時(shí)信息通訊功能，如類似于QQ的聊天功能，便于領(lǐng)導(dǎo)、分診臺(tái)、醫(yī)生之間的實(shí)時(shí)對(duì)話。

3. 特殊情況處理：系統(tǒng)支持對(duì)特殊情況的處理，如病人復(fù)診、指定醫(yī)生看病等，可通過調(diào)整患者排隊(duì)順序或設(shè)置優(yōu)先級(jí)來滿足患者需求。

4. 醫(yī)生與患者溝通：醫(yī)生可通過系統(tǒng)配置的用戶名和密碼登錄呼叫系統(tǒng)，使用呼叫器進(jìn)行患者呼叫和與其他醫(yī)護(hù)人員的溝通。在就診過程中或結(jié)束后，可根據(jù)患者情況將其轉(zhuǎn)移到其他就診隊(duì)列。

5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與查詢：系統(tǒng)支持對(duì)各個(gè)科室、醫(yī)生、患者的詳細(xì)情況進(jìn)行監(jiān)控和查詢，提供豐富的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，為醫(yī)院管理提供決策支持。