什么是即時(shí)通訊？
即時(shí)通訊，英文全稱是：instantmessaging。通常縮寫為IM或IM'ing。是通過(guò)獨(dú)立的應(yīng)用程序或嵌入式軟件交換近乎實(shí)時(shí)的消息。與具有許多用戶參與多個(gè)重疊對(duì)話的聊天室不同，IM會(huì)話通常在兩個(gè)用戶之間以私人的來(lái)回通信方式進(jìn)行。如圖片、短語(yǔ)音、短視頻在兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行聊天的一種方式。文本然后通過(guò)計(jì)算機(jī)通過(guò)諸如因特網(wǎng)之類的網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。
許多即時(shí)通訊客戶端的一個(gè)核心功能是能夠查看朋友或同事是否在線并通過(guò)所選服務(wù)連接-這種功能稱為狀態(tài)。隨著技術(shù)的發(fā)展，許多IM客戶端添加了對(duì)IM會(huì)話中的文件傳輸和圖像共享等功能的支持。即時(shí)通訊與電子郵件的不同之處在于消息交換的即時(shí)性。IM也傾向于基于會(huì)話，有開(kāi)始和結(jié)束。由于IM旨在模擬面對(duì)面對(duì)話，因此單個(gè)消息通常很簡(jiǎn)短。另一方面，電子郵件通常反映一種較長(zhǎng)的信件寫作風(fēng)格。
即時(shí)通訊要求用戶通過(guò)同一應(yīng)用程序進(jìn)行通信。
即時(shí)通訊如何工作？
通常，IM用戶必須知道彼此的用戶名或屏幕名稱才能啟動(dòng)會(huì)話。可以創(chuàng)建常用聯(lián)系人的聯(lián)系人或好友列表。確定并選擇目標(biāo)收件人后，發(fā)件人將打開(kāi)一個(gè)IM窗口以開(kāi)始會(huì)話。要使IM按預(yù)期工作，用戶必須同時(shí)處于聯(lián)機(jī)狀態(tài)，盡管幾乎所有即時(shí)通訊平臺(tái)都支持聯(lián)機(jī)和脫機(jī)用戶之間的異步交互。如果不支持脫機(jī)消息傳遞，則嘗試對(duì)不可用的用戶進(jìn)行IM將導(dǎo)致無(wú)法完成傳輸?shù)耐ㄖ４送?，預(yù)期的收件人必須愿意接受即時(shí)通訊。大多數(shù)IM客戶端都可以配置為拒絕某些用戶。
收到消息時(shí)，即時(shí)通訊應(yīng)用程序會(huì)通過(guò)一個(gè)包含傳入消息的窗口（通常是彈出窗口）提醒收件人。或者，根據(jù)用戶的設(shè)置，窗口可能指示IM已到達(dá)，并提示接受或拒絕它。許多IM客戶端通過(guò)獨(dú)特的聲音（如報(bào)時(shí)或啁啾聲）通知用戶。用戶還可以接收可視通知，例如在消息到達(dá)時(shí)閃爍IM窗口或其任務(wù)欄圖標(biāo)。
過(guò)去，IM客戶端通常基于專有協(xié)議，要求用戶使用相同的通信軟件。然而，開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的使用在今天更為普遍，使多平臺(tái)即時(shí)通訊傳遞系統(tǒng)成為可能，例如皮欽語(yǔ)和Trillian。
IM的另一個(gè)重要轉(zhuǎn)變是訪問(wèn)和交付它的方式。這些應(yīng)用程序長(zhǎng)期以來(lái)一直部署為必須下載和安裝的桌面客戶端。現(xiàn)在，即時(shí)通訊更常作為另一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)或云服務(wù)（如Facebook，Gmail和Skype）中的功能，或作為移動(dòng)應(yīng)用程序（如WhatsAppMessenger）中找到。
為什么使用即時(shí)通訊？
即時(shí)通訊用于互聯(lián)網(wǎng)上用戶之間的實(shí)時(shí)通信。企業(yè)和消費(fèi)者用戶發(fā)現(xiàn)它是電子郵件的即時(shí)，方便和靈活的替代方案。IM'ing比電子郵件更快，比其他異步通信形式更直接。用戶可以從一系列設(shè)備進(jìn)行IM，而不僅僅是他們的手機(jī)。
企業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)允許用戶指示其可用性，相互聊天，交換文檔和舉行群組會(huì)議。即時(shí)通訊是保持遠(yuǎn)程工作人員連接和協(xié)調(diào)工作流程的關(guān)鍵通信形式。主要用于其他用途的應(yīng)用程序正在擴(kuò)展到IM。例如，主要以視頻會(huì)議而聞名的Zoom包含IM聊天功能，該公司正計(jì)劃擴(kuò)展其聊天功能。
在使用者上下文中，即時(shí)通訊是文本和短消息服務(wù)（SMS）消息的有用替代方法，因?yàn)镮M不需要蜂窩網(wǎng)絡(luò)。許多社交媒體平臺(tái)都包含IM功能。聊天機(jī)器人是IM的變體。它們模仿IM交換中的用戶體驗(yàn)，但用戶不是與另一個(gè)人交談，而是與自動(dòng)程序交談。聊天機(jī)器人用于自動(dòng)化簡(jiǎn)單的客戶服務(wù)請(qǐng)求。像Pidgin和Trillian這樣的應(yīng)用程序提供加密的消息，可用于記錄外的聊天和敏感數(shù)據(jù)，如個(gè)人健康信息。
即時(shí)通訊功能
長(zhǎng)期以來(lái)，基于文本的通信一直是即時(shí)通訊的主要功能，但現(xiàn)在它是眾多功能之一。其他功能包括：
可用性。狀態(tài)技術(shù)使用戶能夠查看其聯(lián)系人的可用性。許多應(yīng)用會(huì)顯示聯(lián)系人是聯(lián)機(jī)還是脫機(jī)，以及它們是否已將其狀態(tài)設(shè)置為“空閑”或“忙碌”。某些客戶端允許用戶設(shè)置離開(kāi)消息并提供有關(guān)其可用性的詳細(xì)信息。在活動(dòng)會(huì)話中，許多應(yīng)用會(huì)實(shí)時(shí)指示用戶何時(shí)鍵入。
圖像。許多客戶端允許用戶在郵件中插入圖像和表情符號(hào)。
文件傳輸。發(fā)送和共享文件也是許多IM應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)部分，F(xiàn)acebook信使甚至允許用戶通過(guò)IM匯款。
切換到其他通信模式。許多即時(shí)通訊應(yīng)用使IM用戶能夠在應(yīng)用內(nèi)切換到其他通信模式，例如群聊、語(yǔ)音通話和視頻會(huì)議。
即時(shí)通訊有哪些類型？
IM應(yīng)用程序通常是獨(dú)立的應(yīng)用程序，例如WhatsApp。它們也可以是具有多種用途的嵌入式應(yīng)用程序。即時(shí)通訊程序可能因嵌入的平臺(tái)而異。例如，即時(shí)通訊工具可以嵌入到以下內(nèi)容中：
社交媒體。例如，臉書信使有一個(gè)臉書好友列表，用戶可以在彈出窗口中打開(kāi)與之聊天。在移動(dòng)設(shè)備上，臉書信使是一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用程序，它從臉書導(dǎo)入聯(lián)系人并將其顯示為列表。
視頻會(huì)議。Zoom在視頻的側(cè)面有一個(gè)小的聊天窗口，可用于與整個(gè)組或個(gè)人聊天。
游戲和流媒體。Twitch是一個(gè)流媒體平臺(tái)，用戶可以在其中流式傳輸實(shí)時(shí)視頻和游戲玩法，以及一個(gè)聊天窗口，他們可以與其他用戶進(jìn)行交互。
當(dāng)它們是獨(dú)立的應(yīng)用程序時(shí)，它們通常包含跨平臺(tái)功能，如下所示：
網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音
短信
視頻聊天
文件共享
一些嵌入式程序也具有這些跨平臺(tái)功能。例如，臉書信使有視頻聊天。
主流的即時(shí)通訊軟件和平臺(tái)
雖然一些即時(shí)通訊工具是專門針對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的，而另一些則是針對(duì)企業(yè)的，但交叉確實(shí)存在。以下是流行的消費(fèi)者和企業(yè)即時(shí)通訊服務(wù)的列表：
Cisco Jabber, based on Jabber
Discord
Facebook Messenger
Google Chat
HCL Sametime
iMessage
Line
Microsoft Teams
Pidgin
Slack
Snapchat
Trillian
Viber
微信
QQ
即時(shí)通訊和短信有什么區(qū)別？
即時(shí)通訊和短信都涉及實(shí)時(shí)交換數(shù)字消息。但是，這兩種通信方法是不同的。
發(fā)短信
短信使用蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)交換消息。兩個(gè)手機(jī)用戶可以使用任何蜂窩運(yùn)營(yíng)商通過(guò)文本進(jìn)行通信-運(yùn)營(yíng)商不需要相同。用戶不需要互聯(lián)網(wǎng)連接，只需要蜂窩運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃和手機(jī)。蜂窩公司控制通過(guò)短信進(jìn)行通信的成本和消息限制。
即時(shí)通訊
相比之下，即時(shí)通訊要求雙方都有互聯(lián)網(wǎng)連接來(lái)交換消息。通信設(shè)備不必是手機(jī)-它們可以是計(jì)算機(jī)，平板電腦，智能手機(jī)或任何其他互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備。IM應(yīng)用通常要求用戶使用相同的應(yīng)用程序進(jìn)行通信。用戶無(wú)法在Facebook信使上向使用微軟團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系人發(fā)送消息。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)連接，消息傳輸可能會(huì)延遲。
即時(shí)通訊也經(jīng)常作為統(tǒng)一通信（UC）工具（如Zoom）的一項(xiàng)功能包含在內(nèi)。文本消息傳遞在這些應(yīng)用程序中不太常見(jiàn)。
