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        目前，許多政府機構(gòu)和大型企業(yè)都意識到網(wǎng)絡(luò)電話語音的優(yōu)勢，如布線簡單、組網(wǎng)方便、移動性強、與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接等，從而幫助政企提高溝通效率、整合業(yè)務(wù)資源、節(jié)省投資和運維成本。

        然而在實際建設(shè)中，由于涉及的產(chǎn)品多，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，大型網(wǎng)絡(luò)電話語音項目的可靠性、性能和安全性始終是大家普遍關(guān)心的問題。

        今天我們就來先聊一聊高可靠性。高可靠性涉及很多方面，包括產(chǎn)品自身的軟硬件設(shè)計、業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)絡(luò)部署等。

對電子產(chǎn)品而言，常用可用度n個9來描述產(chǎn)品可靠性水平。n個9表示在1年運行中，系統(tǒng)正常使用時間與總時間之比。

從上圖可見，電信行業(yè)對IPPBX通信設(shè)備的可靠性要求是非常高的。網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備是整個網(wǎng)絡(luò)電話語音系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)控制并處理全部呼叫，設(shè)備自身需要足夠的“可靠”，并達(dá)到4-5個9的可用性。一般采用以下設(shè)備級可靠性技術(shù)：

 

選擇優(yōu)質(zhì)器件

全部采用經(jīng)過老化和嚴(yán)格篩選的優(yōu)質(zhì)元器件，各種ASIC器件工藝先進(jìn)、可靠，組裝過程也有嚴(yán)格的質(zhì)量控制。

 

冗余設(shè)計

對重要功能模塊進(jìn)行備份，包括雙電源冗余、雙網(wǎng)口冗余、主控冗余、主備機冗余等。

 

帶電維護(hù)

在設(shè)備運行中直接插拔某些部件或模塊，不影響其他部件或模塊的業(yè)務(wù)。常見的熱插拔模塊有：風(fēng)扇、電源、媒體資源卡/各類接口板卡等。

 

業(yè)務(wù)的高可靠性

除了設(shè)備自身的可靠性外，系統(tǒng)在處理語音業(yè)務(wù)的過程中，也會遇到不少突發(fā)狀況，如斷電、斷網(wǎng)、板卡/單機故障等。如何保障突發(fā)狀況下語音業(yè)務(wù)的可靠性？

 

 

系統(tǒng)資源動態(tài)

電話交換機設(shè)備所有媒體資源卡動態(tài)分配系統(tǒng)業(yè)務(wù)及處理負(fù)荷。當(dāng)其中一塊資源卡故障，系統(tǒng)資源動態(tài)遷移到其他資源卡，確保系統(tǒng)資源總數(shù)不變。

 

冗余/雙機熱備

可采用“1+1冗余”“N+1冗余”等模式，對系統(tǒng)的重要組件和易損模塊進(jìn)行備份，以達(dá)到可靠性和經(jīng)濟(jì)性的平衡。一般情況下，冗余切換會導(dǎo)致當(dāng)前通話中斷。

而更先進(jìn)的“1+1實時熱備”模式，故障切換時外部無感知（當(dāng)前呼叫/錄音不中斷）。此方案成本比較高，一般用于對可靠性有嚴(yán)苛要求的特殊行業(yè)。

 

逃生機制

網(wǎng)絡(luò)電話語音設(shè)備既支持接入傳統(tǒng)的PSTN線路，也支持基于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)電話線路(含IMS)。當(dāng)電源、網(wǎng)絡(luò)或軟交換平臺側(cè)出現(xiàn)故障時，設(shè)備可快速將外呼自動切換至本地的傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）上，確保語音業(yè)務(wù)正常運行。

 

網(wǎng)絡(luò)的高可靠性

在進(jìn)行大型網(wǎng)絡(luò)電話語音項目的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時，一定要有全局化的考慮，包括系統(tǒng)的物理容災(zāi)和網(wǎng)絡(luò)路由備份措施，在某節(jié)點出現(xiàn)故障時，有相應(yīng)的保障措施，以保證網(wǎng)絡(luò)電話語音正常運行。

“N-1”法則

N-1的電路可靠性：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲腥サ羧魏我粭l連線，不影響節(jié)點的連通性，這就要求每個節(jié)點至少有兩條不相關(guān)的電路與其他節(jié)點相連。

N-1的節(jié)點可靠性：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲腥サ羧魏我粋€節(jié)點，不影響其他節(jié)點的連通性。

 

分布式組網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)電話語音網(wǎng)絡(luò)多點部署時，建議采用分布式架構(gòu)。各點部署獨立的網(wǎng)絡(luò)電話電話系統(tǒng)，單點故障不影響全網(wǎng)運行。

電信級專業(yè)硬件平臺

99.99%電信級可靠性

全模塊化設(shè)計，支持熱插拔

電源冗余

網(wǎng)口冗余

主控卡冗余

媒體資源卡自動負(fù)載均衡

主備切換時間＜5秒

斷電/斷網(wǎng)逃生

分布式組網(wǎng)

 

         當(dāng)然，并不是每一個方案都要用到以上所有高可靠特性，而是根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境和實際需求進(jìn)行科學(xué)的量身定制。比如網(wǎng)絡(luò)鏈路不穩(wěn)定，就建議采用分布式架構(gòu)，每一個單獨的節(jié)點做好冗余備份、斷網(wǎng)逃生等配置。