售前電話
135-3656-7657
售前電話 : 135-3656-7657
下一波的統一通信將為所有類型的商業(yè)應用直接帶來通信能力。溝通將會變成工作流程中一個自然且直觀的部分。
兩年前，多數人恐怕從來沒聽說過統一通信（UC）。今天，隨著統一通信在節(jié)約成本和提高生產力方面的優(yōu)勢日漸明顯，統一通信技術和方法的使用已經在許多企業(yè)IT發(fā)展任務中占據了首要的地位。Forrester Research公司最近發(fā)現，北美和歐洲有五分之四的企業(yè)都在部署或試點UC解決方案。
盡管變化巨大，但統一通信的采用仍然需要一個過程。無論是將電子郵件、即時消息、會議和語音集成到桌面和移動電話上，將通信嵌入應用，還是從過時的PBX系統移植到基于軟件的語音解決方案，企業(yè)要想實現這些目標都絕非易事。
然而，人們似乎通常會過高地估計一個項目或一項技術在三年中能夠實現的成果。同時又過低地估計其10年后會盡快取得的成果。我們相信這一原則也適用于統一通信被廣泛采用的過程。
然而，在未來的一年中，仍然有可能取得一些重大的進展。以下便是預計2009年將發(fā)生的10項重大轉變：
1. 統一通信得到統一
“統一通信”一詞長期以來一直被誤用或錯用，而且很多廠商喜歡將毫不沾邊的東西也貼上“統一”的標簽，因而使得問題更加復雜。
隨著該類別的日漸成熟，我預計統一通信將得到統一。分析師和行業(yè)協會很快就會發(fā)現，企業(yè)將開始提供真正的統一通信，其中至少包括一個具備核心存在功能的單一身份、單一的收件箱、統一的管理、開發(fā)工具，以及在語音、會議、即時消息和電子郵件方面的統一用戶體驗。
2. 統一通信變得“更軟”
在過去的一年中，業(yè)界合并的現象非常普遍。許多網絡PBX廠商都收購了軟件公司，引入了其保持競爭力所需的專業(yè)能力和資產。盡管當前經濟環(huán)境的現實情況會減慢合并的步伐，但在新的一年中，基于硬件的系統向基于軟件平臺的快速過渡將呈現出加速的趨勢。
3. 統一通信無所不在
如今，越來越多的工作已不局限于單個地點。人們需要訪問其工作地點的通信工具，無論在任何地點使用任何設備都可完成工作。
統一通信將跨越PC、瀏覽器和移動電話，在移動過程中實現真正的語音呼叫、電子郵件、即時消息、會議和存在狀態(tài)。完全可以期待桌面機中的瀏覽器和移動電話能夠帶來更多的新特性。
4. 統一通信應用的普及
下一波的統一通信將為所有類型的商業(yè)應用直接帶來通信能力。利用這些具備統一通信能力的應用，溝通將會變成工作流程中一個自然且直觀的部分，完全集成在桌面、移動電話或瀏覽器中。預計具備統一通信能力的應用將會普及到更加廣泛的行業(yè)和市場中。
5. 統一會議的興起
在2009年，音頻會議、視頻會議和Web會議的差別將開始淡去，“統一會議”將成為一種新興的標準。隨著音頻、視頻和Web會議融合成為單個系統，價格也將會大幅下降，使企業(yè)中的每一個人都可以享用全面的統一會議服務。
6. 語音郵件尋找收件箱
雖然統一消息已經存在了多年，但其在企業(yè)中的應用卻非常有限。不過這種局面很快將有所改變。在未來的三年中，許多企業(yè)的語音郵件維護合同即將到期，很多用戶將不再續(xù)訂這些合同，而是轉而采用統一郵件和語音郵件系統，以此作為減少維護成本的有效手段，同時還可以提高效率。因此，未來的三年里將會看到，這類應用將成為主流。
7. 統一通信走入“云”中
在基于“云”的服務中使用內部部署軟件的能力，正在改變IT部門部署和管理其系統的方式。隨著廠商在“云”中提供能力越來越強大的統一通信套裝及內部部署軟件，企業(yè)將會利用統一通信的這種靈活性。這將使企業(yè)能夠將其IT資源集中于為其業(yè)務提供最強的競爭優(yōu)勢，同時將其他IT項目外包給服務商，大幅度地節(jié)省了成本。
8. 消費體驗開始推動統一通信要求
統一能力正成為人們日常生活的一部分，而且這些體驗無論是通過Live Messenger實現的存在，通過Skype實現的VoIP，通過iPhone實現的視頻語音郵件，還是通過Windows Mobile電話實現的移動電子郵件，都在使企業(yè)IT的期望發(fā)生變革。企業(yè)需要實現其系統的現代化，為人們提供統一通信能力并保持競爭力和吸引新的員工。
9. 企業(yè)因統一通信而發(fā)展
提供統一通信應用對于當前的許多企業(yè)的組織形式來說，都是一項巨大的挑戰(zhàn)。因為其IT、電話，有時還包括聯網業(yè)務都歸于不同的部門之下。
考慮到統一通信的跨學科特點，統一通信必然會推動企業(yè)的內部變革，將彼此分離的技術小組集合成為一個中心的統一小組，進而充分發(fā)揮統一通信提供的變革能力。
10. 統一通信應用開始騰飛
由于目前經濟氣候的不確定性，IT預算的緊縮已成必然，統一通信的吸引力反而勝過以往任何時候。許多公司都會發(fā)現，自己在下一年中將身處一個通信交叉路口。到底是應該投資基于硬件的系統，還是轉而采用基于軟件的系統？是否應該采用“云”中部署的應用或現場部署，還是選擇兩者？它們與傳統方法是否接軌，或者今天投資是否能夠帶來長久的成本節(jié)省和競爭優(yōu)勢？面對這些問題，每一家企業(yè)都會找到屬于自己的答案。
