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近日中國聯(lián)通啟動了一系列的管理體制改革，除了做實(shí)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)公司，在省以下實(shí)行垂直化管理外，同時(shí)對市場營銷體系的優(yōu)化提出了指導(dǎo)意見。
據(jù)運(yùn)營商內(nèi)部消息人士透露，聯(lián)通市級分公司近日發(fā)布了市場營銷組織體系優(yōu)化指導(dǎo)意見。
根據(jù)這項(xiàng)指導(dǎo)意見，聯(lián)通的市場銷售部將設(shè)六個(gè)營銷管理中心，分別為全業(yè)務(wù)融合營銷中心、3G/2G業(yè)務(wù)營銷中心、終端與渠道服務(wù)中心、增值業(yè)務(wù)營銷中心、縣鄉(xiāng)市場經(jīng)營中心、存量客戶經(jīng)營中心。
集團(tuán)客戶事業(yè)部方面，按照銷售服務(wù)、生產(chǎn)支撐和職能管理三個(gè)模塊完善機(jī)構(gòu)，同時(shí)優(yōu)化跨部門支撐接口，并建立“嵌入式”考核機(jī)制。
營銷管理中心的改革以減少職能管理層級、促進(jìn)人員資源下沉、完善末梢營銷為方向，在城區(qū)范圍內(nèi)逐步取消區(qū)局設(shè)置，實(shí)施人員向區(qū)域營銷中心遷移，探索建立“市公司—區(qū)域營銷中心—網(wǎng)格”的末梢市場營銷組織體系。
建立和完善市分公司相關(guān)職能部門的支撐流程，強(qiáng)化對區(qū)域營銷中心的支撐和服務(wù)，逐步建立對相關(guān)職能支撐部門的逆向考核機(jī)制。
同時(shí)，加快實(shí)施營業(yè)廳屬地化管理，保障每個(gè)區(qū)域營銷中心依托一個(gè)營業(yè)廳開展?fàn)I銷服務(wù)，同時(shí)該營業(yè)廳擔(dān)負(fù)針對該區(qū)域內(nèi)的集中化營業(yè)受理工作。區(qū)域營銷中心接受市場銷售部和集團(tuán)客戶事業(yè)部的雙重業(yè)務(wù)管理。