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IP PBX可仿真電路交換，從IP網絡中撥打電話到傳統(tǒng)的電話網絡之中。
2.1 IP PBX的基本特點
由于IP PBX建立在一個開放的IP標準上，所有的產品都遵循相同標準，互通性強，而傳統(tǒng)的PBX含有各個廠家的專用技術，產品之間互通性、兼容性較差。故采用IP PBX可以大大節(jié)省以前使用傳統(tǒng)產品時維護專有設備的費用。
IP PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個分支電話時，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模塊，這是一筆不小的開銷，而若采用IP PBX，只要用一半左右的錢就夠了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模擬電話，不像傳統(tǒng)PBX需要配備昂貴的專用數字電話。IP PBX還有一個非常吸引人的優(yōu)點是，它可利用其VoIP功能用市話價格撥打長途電話，極大地節(jié)省了長途通信費用。
2.2 IP PBX發(fā)展的難點
IP PBX將會在未來通信領域大行其道嗎？不一定。道理很簡單，盡管以IP為基礎的通信設備前景看好，但以PBX形式出現的產品不一定被看好。在VoIP領域，可以想到的實現方式太多了，以致于從1993年出現CT（計算機電話）概念后，各式各樣的技術層出不窮。到現在為止人們還沒有就CT、IP Phone、Internet Phone以及Net Phone等概念進行統(tǒng)一，VoIP所需要的產品技術標準也難以統(tǒng)一。所以，盡管IP PBX與傳統(tǒng)的PBX相比有許多優(yōu)勢，但由于其技術基礎與PBX不同而不好直接比較。這樣IP PBX就面臨兩方面的壓力：一是普通PBX的抵制，二是IP通信領域其他新技術和新設備的競爭。
2.3 IP PBX的發(fā)展方向
盡管IP PBX在發(fā)展中遇到很多問題，但是IP PBX還是頑強地出現在我們面前，我們相信他能夠成為服務于大眾的優(yōu)秀產品。因此，有必要探討IP PBX今后的市場熱點在那里，這將是IP PBX體現其生命力的最好途徑。
2.3.1 IP PBX是構建新一代呼叫中心的理想平臺
呼叫中心發(fā)展到CTI Server模式已經過了三個階段：
?。?）單一的PBX及人工坐席；
?。?）PBX及計算機輔助的人工坐席；
?。?）PBX通過CT Server與計算機網絡綜合。
通過對呼叫中心的發(fā)展，不難看到，呼叫中心發(fā)展趨勢具有服務對象和服務手段多元化、計算機技術應用的深入和一體化等特點。因此，在新一代呼叫中心發(fā)展（不妨稱之為"第四代呼叫中心"）中至少必須解決以下一些問題：
（1）能為來自Internet（撥號上網或WWW）、Fax、Telephone等的用戶提供服務；
?。?）能降低成本，使中小型用戶也能擁有自己的呼叫中心；
?。?）能提供更多、更好的性能；
（4）應具有呼叫中心之間的聯(lián)網功能，進行呼叫中心之間資源的有效調配。
采用IP PBX作為平臺的呼叫中心完全解決了上述問題。IP PBX產品具有更高的性能價格比，它必將給呼叫中心帶來更多的市場契機。很多人傳統(tǒng)地認為CTI=C+T，特別是熟悉呼叫中心的人都認為CT Server扮演著一個加號的角色，認為CTI雖然提高了呼叫中心的性能，同時也增加了其運營的成本。IP PBX毫無疑問是CTI的又一次發(fā)展，它不再是兩網簡單的相加，而是徹底去掉了一套昂貴的PBX網絡及兩網連接設備，電話網絡僅成為服務對象接入的一個手段，這種系統(tǒng)結構的設計使得呼叫中心的成本至少降低了30%，同時由于開放的IP PBX能夠提供許多功能，使得呼叫中心的性能價格比得到極大提高。
2.3.2 IP PBX是構建未來綜合信息系統(tǒng)的有效方式
90年代初，互聯(lián)網商業(yè)化的普及成功并由此引起的生活和商業(yè)方式的革命性變革直接導致了兩個爆炸性增長：上網人數和各種各樣的Web網站?；ヂ?lián)網世界的摩爾定律由芯片時代的18個月縮短為半年，每半年主要ISP的互聯(lián)網骨干鏈路的帶寬就要增長一倍。另一方面，新的商業(yè)模式不斷出現，人們已不滿足于單一數據或是文本文件的傳輸。對圖像、聲音、視頻的傳輸要求加劇了對帶寬的需求。TCP/IP協(xié)議的產生使傳統(tǒng)電信業(yè)務和網絡數據業(yè)務的綜合統(tǒng)一成為可能。所以，近年來世界各大電信公司紛紛進行戰(zhàn)略重組，采用高速寬帶IP交換路由技術構筑電信業(yè)務網絡，業(yè)內人士對寬帶網的傳輸速率約定俗成的定義是至少應達到2Gb/s。在這樣一個寬帶網絡中，許多業(yè)務可以有效地進行融合，各種業(yè)務可以通過有限的接口接入到這一網絡中，這就是大家所追求的綜合信息網絡。IP PBX并附加上MCU的功能將是構建這一網絡有效交換節(jié)點的方式之一，特別適合于中、小網絡系統(tǒng)的構建。
2.3.3 IP PBX可取代部分集團電話系統(tǒng)
