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　　現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都了解過(guò)電話外呼系統(tǒng)，一鍵自動(dòng)往外撥號(hào)，可是解決了人工撥打電話的麻煩，下一個(gè)問(wèn)題也出現(xiàn)了，撥通率確實(shí)高了，但我如何得知各個(gè)坐席員的銷售情況，有沒(méi)有懈怠呢？

　　通話詳單的功能：

　　1、通話記錄查詢

　　記錄所有由系統(tǒng)撥打的電話，是否接聽、接通坐席、通話時(shí)間、主叫號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)等，坐席人員可跟據(jù)上述的，搜索通話條?；騽?chuàng)建任務(wù)分類意向客戶，查詢、再次撥打更有針對(duì)性；

　　2、坐席員的工作效率

　　負(fù)責(zé)人可以查看坐席員的通話詳單，接聽時(shí)長(zhǎng)、撥打量是否達(dá)到工作量，負(fù)責(zé)人也可以要求坐席員通話錄音，得知坐席員的推銷話術(shù)和工作態(tài)度，為績(jī)效考核提供依據(jù)；

　　3、通話消費(fèi)成本

　　通話詳單記錄著計(jì)費(fèi)時(shí)間（秒），扣費(fèi)（元），負(fù)責(zé)人可以快速得出消費(fèi)總額，但是通話詳單在系統(tǒng)的保存只有31天，想要保存數(shù)據(jù)的話要提前下載在電腦里。