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　　你想過發(fā)揮語音通信的生產(chǎn)力嗎？這句話看著怪怪的，但不是開玩笑，語音有什么生產(chǎn)力嗎？

　　有位朋友曾經(jīng)在面對(duì)一個(gè)中小企業(yè)語音解決方案的時(shí)候，發(fā)出如下的感慨，一個(gè)辦公室又不大，喊一嗓子不就得了。這并不可笑，的確可以理解。很多企業(yè)可以接受每三年為員工更新一次筆記本電腦，而難以接受稍微功能強(qiáng)大一些的企業(yè)電話系統(tǒng)的價(jià)格。

　　電話網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起步晚，外加電信壟斷的饋贈(zèng)，大多數(shù)中國(guó)用戶對(duì)電話沒有什么特殊功能的要求，有就好，滿足“溫飽”就好。以至于延續(xù)到今天，造就了很多人對(duì)企業(yè)用個(gè)PBX，部署IP電話這些概念只有“廉價(jià)”的親切，而對(duì)“提高生產(chǎn)力”的疏遠(yuǎn)。

　　隨著測(cè)試的深入，我們的體會(huì)是語音的確能夠帶來生產(chǎn)力的提高。

　　一通即時(shí)的電話，可能要比來往多次的郵件，或是在MSN上刷過幾屏的聊天要來得直接。同樣，一次電話會(huì)議，可能要比一封郵件不斷被抄送、不斷被轉(zhuǎn)發(fā)所達(dá)到的解決問題的效果和效率要好很多。

　　不是所有人都會(huì)接受隨時(shí)隨地被移動(dòng)電話打擾的。許多人都有盲目的先打座機(jī)、再打手機(jī)，而后再發(fā)短信或者E-mail的溝通經(jīng)歷，如找到最直接的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與對(duì)方取得通信來，那將是既快捷，又令雙方都滿意的。

　　而新的企業(yè)級(jí)IP電話系統(tǒng)既能發(fā)揮商業(yè)語音系統(tǒng)的便捷性，同時(shí)還能夠降低部署、運(yùn)維的成本。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理人員來說，一切不再那么神秘。以前對(duì)于程控交換設(shè)備總是滿懷敬畏，而在融合的時(shí)代，IP電話交換機(jī)就像服務(wù)器那樣讓管理人員覺得親切，在配置上、界面上、部署上。就像是你常作的那樣，僅僅是添加了一臺(tái)1U或者2U的服務(wù)器，增加了一項(xiàng)類似于ERP、Web服務(wù)的新應(yīng)用。

　　一次內(nèi)部的調(diào)整，所有的用戶只需要像移動(dòng)電腦一樣，把話機(jī)移動(dòng)到新的辦公位置就可以正常的工作。不再需要網(wǎng)絡(luò)管理員在那密密麻麻的配線架上，如同下圍棋一樣為每次跳線的動(dòng)作深思熟慮。更不會(huì)因?yàn)檎{(diào)整而導(dǎo)致語音通信的停滯。

　　在融合的時(shí)代，發(fā)揮語音的生產(chǎn)力，會(huì)變得更簡(jiǎn)單、易于接受。這就是我們的感受。

　　而在語音系統(tǒng)方面，縹緲公司信息系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多方調(diào)研，特別是考慮到未來公司發(fā)展，技術(shù)先進(jìn)性、可擴(kuò)展性和靈活性方面的問題，將新辦公區(qū)的語音方案定位在基于IP技術(shù)的商業(yè)電話系統(tǒng)，構(gòu)建一個(gè)融合的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。縹緲信息娛樂服務(wù)公司希望利用幾年的時(shí)間建設(shè)成一個(gè)能滿足公司高效商業(yè)運(yùn)作的語音通信系統(tǒng)，提高員工工作效率，節(jié)省通信費(fèi)用。項(xiàng)目將分三期完成。第一期的目標(biāo)主要在北京辦公室的語音網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，第二期重點(diǎn)在分支辦公室的語音網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，第三期目標(biāo)則針對(duì)語音業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合。三期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成之后，，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)融合的網(wǎng)絡(luò)解決方案，實(shí)現(xiàn)語音應(yīng)用和數(shù)據(jù)應(yīng)用的融合。

　　我們交給送測(cè)廠商的一期項(xiàng)目標(biāo)書，除了縹緲公司對(duì)未來融合網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)愿景、現(xiàn)有公司網(wǎng)絡(luò)情況，還對(duì)系統(tǒng)提出了更多的技術(shù)要求。主要包括：

可擴(kuò)展性

靈活性

健壯性

易于維護(hù)

提供更多功能和業(yè)務(wù)解決方案

支持標(biāo)準(zhǔn)化接口
　　
IP電話系統(tǒng)公開SIP賬號(hào)比較測(cè)試系列之一

　　整體上看，這個(gè)方案很好地解決了我們提出的要求。在可擴(kuò)展性方面，單臺(tái)Call Manager可以支持7500部IP電話，這對(duì)縹緲公司的IT部門來說已經(jīng)足以滿足未來幾年發(fā)展的需要。而思科系統(tǒng)的擴(kuò)容升級(jí)方式非常平滑，并且對(duì)熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的管理員來說絲毫不神秘。通過在一個(gè)Call Manager集群里不斷添加新的運(yùn)行Call Manager的服務(wù)器就可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)擴(kuò)容（最大達(dá)30000個(gè)話機(jī)），這和我們給Web或者其他數(shù)據(jù)服務(wù)擴(kuò)容的方式太相近了。如果單一集群不能滿足容量的需求，還可以利用H.323由多個(gè)集群構(gòu)成超大規(guī)模的IP電話網(wǎng)，最多支持100個(gè)集群。

　　除了呼叫容量的可擴(kuò)展性，思科IP電話系統(tǒng)還包含了許多服務(wù)和應(yīng)用，如：語音信箱、統(tǒng)一消息、視頻電話、多媒體會(huì)議、個(gè)人助理、IP呼叫中心等等，同時(shí)核心控制設(shè)備CallManager提供了標(biāo)準(zhǔn)的XML接口，可以非常方便的增加新服務(wù)和應(yīng)用。

　　靈活性是思科方案的一個(gè)亮點(diǎn)，思科的IP電話系統(tǒng)是一種與位置無關(guān)的思路。一方面，在組織架構(gòu)變化后，用戶只用像搬電腦一樣攜帶話機(jī)到新的位置，把話機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)，就可以使用原來的號(hào)碼通信。還有，系統(tǒng)會(huì)分配給員工一個(gè)用戶名和密碼，到了新位置在話機(jī)上輸入用戶名和密碼，登陸進(jìn)去，就可以使用原來的號(hào)碼了。這一方案大大地節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)管理員的配置維護(hù)難度，如果在年末發(fā)生一次大規(guī)模調(diào)整，網(wǎng)管員不會(huì)因手忙腳亂而成為瓶頸，滿足了縹緲公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)經(jīng)常變動(dòng)的實(shí)際需要。另外，思科的方案中對(duì)移動(dòng)辦公和兼職工作人員提供了軟電話加VPN的解決方案，由于采用了同樣的技術(shù)，員工在家里使用軟電話仍舊可以用固定電話的號(hào)碼，就如同在辦公室工作一樣，實(shí)現(xiàn)了與位置無關(guān)的辦公生活。對(duì)于我們標(biāo)書中提出的對(duì)方便接聽語音留言的要求，思科提供了統(tǒng)一消息解決方案，可以通過電子郵件來收聽留言。

　　在縹緲公司總部和分支機(jī)構(gòu)語音網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)上，思科充分考慮了健壯性的要求，比如在總部提供了冗余的Call Manager配置，在分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)關(guān)和路由器上通過特有技術(shù)保證那里的呼叫控制冗余，系統(tǒng)會(huì)在廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)鏈路狀況不佳的情況下自動(dòng)路由到PSTN網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)和總部的通信。除此之外，思科把IP電話系統(tǒng)同樣看成易受黑客攻擊的系統(tǒng)，通過設(shè)置防火墻、加密認(rèn)證等多種手段保護(hù)IP電話系統(tǒng)的安全性。

　　在易于維護(hù)方面，思科提供了管理維護(hù)平臺(tái)，且系統(tǒng)設(shè)備對(duì)日常運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行非常詳細(xì)收集。并且，思科支持多種標(biāo)準(zhǔn)的編程接口，包括對(duì)XML協(xié)議的支持，從而方便新業(yè)務(wù)的添加。應(yīng)該說，如果拋開那些語音方面的協(xié)議，維護(hù)思科IP電話系統(tǒng)的思路和大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理人員在維護(hù)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的思路完全相近，一個(gè)IP電話系統(tǒng)應(yīng)該做到這一點(diǎn)，因?yàn)榫S護(hù)的融合是應(yīng)用融合的一個(gè)初衷。
關(guān)于功能支持方面，在這里我們不想煩述，思科公司在標(biāo)書中列舉的支持功能和業(yè)務(wù)的選項(xiàng)令人眼花繚亂。

　　健壯性、可擴(kuò)展性、靈活性是思科方案的亮點(diǎn)。如果說這個(gè)方案現(xiàn)有的一些不足的話是我們對(duì)價(jià)格的擔(dān)心，另外在終端方面我們只能選擇思科的產(chǎn)品，因?yàn)樵谒伎艻P電話系統(tǒng)內(nèi)部使用的是其私有的SCCP協(xié)議，思科在2006年3月以后將全面支持SIP協(xié)議。（更多內(nèi)容見網(wǎng)站，思科公司應(yīng)標(biāo)文檔）

　　港灣網(wǎng)絡(luò)——傳統(tǒng)電信思路的方案

　　港灣網(wǎng)絡(luò)提供的解決方案有著強(qiáng)烈的電信氣息，是一個(gè)有著高性價(jià)比的解決方案。另外標(biāo)書中對(duì)電話號(hào)碼分配，呼叫流程有著非常詳細(xì)的介紹。

　　港灣網(wǎng)絡(luò)的IP電話系統(tǒng)是一個(gè)基于MGCP協(xié)議的IP電話系統(tǒng)，由總部放置Softco5816語音交換機(jī)（主要功能是媒體網(wǎng)關(guān)控制器和部分媒體網(wǎng)關(guān)功能），用于接入用戶電話終端的Softup系列接入網(wǎng)關(guān)和軟電話系統(tǒng)（針對(duì)移動(dòng)用戶和遠(yuǎn)程辦公用戶）構(gòu)成。提供了計(jì)費(fèi)、管理軟件，以及基于軟件方式的話務(wù)臺(tái)。

       IP電話系統(tǒng)公開SIP賬號(hào)比較測(cè)試系列之一

　　港灣的方案是一個(gè)高度集中的系統(tǒng)架構(gòu)，和電信網(wǎng)以及傳統(tǒng)電話網(wǎng)核心復(fù)雜、邊緣簡(jiǎn)單的思路非常一致。Softco 5816完成所有業(yè)務(wù)的提供、管理、呼叫接續(xù)工作。系統(tǒng)擴(kuò)容只需要增加新的接入網(wǎng)關(guān)就可以，單一Softco5816最高可支持1000個(gè)用戶，從可擴(kuò)展性看滿足了縹緲公司對(duì)可擴(kuò)展性的需要。

　　港灣網(wǎng)絡(luò)的IP電話方案性價(jià)比很高，其中一點(diǎn)體現(xiàn)在新系統(tǒng)實(shí)施之后，用戶還可以使用原來的普通模擬電話，這些電話都是通過SoftUp各系列網(wǎng)關(guān)設(shè)備接入到IP電話網(wǎng)中，用戶可以在市場(chǎng)上自由選擇性價(jià)比最好的話機(jī)。加上標(biāo)書中提到的未來利用PHS方式在企業(yè)內(nèi)部支持無線語音的方案，可以看出港灣的IP電話解決方案有著濃重的TDM氣息，對(duì)于那些“革新”原有TDM系統(tǒng)的用戶是一種非常好的選擇。也要指出的是，用戶仍舊要部分保留電話和網(wǎng)絡(luò)兩套布線系統(tǒng)，至少在接入層是這樣的。高性價(jià)比的另一個(gè)體現(xiàn)在話務(wù)臺(tái)上，一般公司都需要購(gòu)買昂貴的話務(wù)臺(tái)，而港灣網(wǎng)絡(luò)的解決方案是完全的軟件解決方案，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜功能的同時(shí)降低了擁有成本。還有就是Softco 5816設(shè)計(jì)師把它設(shè)計(jì)成一個(gè)幾乎是All in One的產(chǎn)品，交換機(jī)有多個(gè)模塊化插槽，可以接諸如E1等多種語音接口，另外設(shè)備主板上自帶8個(gè)PoS用戶，另有4個(gè)用戶接口可以接4個(gè)用戶盒，即一個(gè)Softco5816就可以帶136個(gè)用戶，而不要接入網(wǎng)關(guān)，在用戶初建辦公室，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不大的時(shí)候，一臺(tái)Softco 5816就可以滿足所有要求。

　　對(duì)于分支機(jī)構(gòu)，港灣公司的解決方案超出了我們的預(yù)期。他們給予了兩套方案，第一種方案和我們標(biāo)書中的基本要求一樣，提供了內(nèi)部通信的單獨(dú)IP話機(jī)，同時(shí)保留本地直線電話。第二種方案中則全部遷移到IP電話平臺(tái)中，依賴SoftUp201/202 IAD 呼叫路由功能，把內(nèi)部通信和本地呼叫進(jìn)行智能的路由，這樣的方案無疑更為理想，是我們計(jì)劃在第二期建設(shè)中考慮解決的問題。另外港灣網(wǎng)絡(luò)也提供了軟電話的解決方案，但是這個(gè)方案似乎只是針對(duì)遠(yuǎn)程辦公的人員，同一號(hào)碼綁定多個(gè)話機(jī)實(shí)現(xiàn)起來比較困難。
在健壯性方面，SoftCo5816能夠支持8條逃生線路，確保在沒有電源的情況下，縹緲公司仍然能夠保持與外界的電話聯(lián)系。港灣網(wǎng)絡(luò)的SoftUp IAD設(shè)備支持智能路由功能，在分支機(jī)構(gòu)用戶通過內(nèi)部號(hào)碼撥打總部電話，而IP線路出現(xiàn)故障時(shí)，可以自動(dòng)路由到運(yùn)營(yíng)商線路。

　　在業(yè)務(wù)上，雖然港灣網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入語音市場(chǎng)時(shí)間不多，但是，仍舊開發(fā)了很多的業(yè)務(wù)，比如電話會(huì)議、縮位撥號(hào)、鬧鐘、呼叫轉(zhuǎn)移等等（詳細(xì)見港灣公司標(biāo)書附件）。

　　在港灣網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)書中，對(duì)號(hào)碼分配和呼叫流程進(jìn)行了非常詳盡的說明，這一點(diǎn)令我們非常滿意。從標(biāo)書的角度講，港灣網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)答更為實(shí)用。

　　總體看來，就像港灣公司在標(biāo)書中提到的，他們提供了一個(gè)電信級(jí)的解決方案，很多思路都來源于電信網(wǎng)、傳統(tǒng)電話網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)了集中化的業(yè)務(wù)提供和維護(hù)，這種思路保證了系統(tǒng)的安全性，降低維護(hù)的難度。但是這種電信網(wǎng)或者說傳統(tǒng)電話網(wǎng)的思路也有缺陷，主要是業(yè)務(wù)的靈活性、及時(shí)性上，在我們后續(xù)的測(cè)試中，我們發(fā)現(xiàn)很多功能都需要網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)助才能實(shí)現(xiàn)，比如由于縹緲公司內(nèi)部經(jīng)常發(fā)生的組織變化，帶來人員的流動(dòng)，要想實(shí)現(xiàn)移機(jī)不改號(hào)就需要網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)網(wǎng)關(guān)和Softco 5826進(jìn)行配置，用戶無法自行配置，港灣公司還提供語音提示的功能，告訴來電者用戶的號(hào)碼變更情況，但是較之其他廠商提供的電話機(jī)自動(dòng)注冊(cè)等方式卻顯得不便。不過這樣的方案對(duì)于計(jì)算機(jī)水平不高的用戶還是非常合適。

　　蘇迪思——靈光閃現(xiàn)的方案

　　因?yàn)槿肆Σ蛔愕仍颍K迪思（Zultys）沒有專門為縹緲公司制作標(biāo)書。在測(cè)試中，他們根據(jù)我們的問題進(jìn)行了一些簡(jiǎn)要的回答。作為SIP協(xié)議的徹頭徹尾支持者，他們的解決方案可謂是充滿了靈氣。

　　為了應(yīng)對(duì)我們的測(cè)試需求，蘇迪思公司提供了兩臺(tái)MX250企業(yè)媒體交換機(jī)，單臺(tái)交換機(jī)支持250個(gè)用戶，兩臺(tái)進(jìn)行集群設(shè)置后可以滿足縹緲公司的需求。

　　從整個(gè)方案的角度看蘇迪思的產(chǎn)品非常適合中小規(guī)模的用戶使用，特別是產(chǎn)品的集成化程度高。MX250交換機(jī)就是一個(gè)多面手，它的模塊化設(shè)計(jì)可以插各種語音接口卡，一臺(tái)設(shè)備既聯(lián)內(nèi)網(wǎng)又可連接外部。更特別的是，電話交換機(jī)集成了VPN和防火墻、DHCP服務(wù)器的功能，如果說要求不高，一臺(tái)設(shè)備就可以擔(dān)任多個(gè)角色。同樣的風(fēng)格也體現(xiàn)在蘇迪斯的電話機(jī)上，送測(cè)的Zip 4×5既有PSTN接口，又有VPN和寬帶路由器、DHCP服務(wù)器、防火墻的功能、集成了一個(gè)四口的小交換機(jī)。也就是說如果縹緲公司采用了這樣的設(shè)備，就是一個(gè)小規(guī)模的分支辦公室了，我們只要讓派駐的人員在筆記本電腦包里放上一臺(tái)電話機(jī)，到達(dá)后申請(qǐng)一條ADSL的線路，不用購(gòu)買別的設(shè)備，一個(gè)小型分支辦公室圍繞一臺(tái)電話機(jī)就可以工作了！而且是數(shù)據(jù)、語音、傳真齊備！內(nèi)部電話通過IP與總部通信，撥打本地的外部電話可以直接通過PSTN外呼。這樣的All in One設(shè)計(jì)對(duì)于快速成長(zhǎng)的中小企業(yè)來說非常具有吸引力，節(jié)省了成本，而且網(wǎng)絡(luò)管理員可以在總部配置好話機(jī)，郵遞到分支機(jī)構(gòu)，部署和實(shí)施的難度低，速度快。

　　談到融合，蘇迪斯的解決方案和思科一樣，由于采用了IP話機(jī)，從而簡(jiǎn)化了布線的復(fù)雜度。

　　談到可擴(kuò)展性方面，蘇迪思可以通過MX250集群實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容。而他們的會(huì)議電話系統(tǒng)可擴(kuò)展性非常好，系統(tǒng)不需要特殊的設(shè)備支持會(huì)議電話應(yīng)用，據(jù)該廠商的工程師介紹，每加入一臺(tái)電話機(jī)，就增加了會(huì)議電話系統(tǒng)的容量，電話會(huì)議所需要的混音設(shè)備是依靠這些話機(jī)采取分布式的方式提供的。

　　支持SIP協(xié)議的蘇迪斯解決方案在靈活性上有著很大的優(yōu)勢(shì)，例如移動(dòng)性和與位置無關(guān)的多種應(yīng)用，這簡(jiǎn)直就是SIP協(xié)議最拿手的。另外諸如支持軟電話；多種手段收聽語音留言，以及傳真等功能都可以很好地實(shí)現(xiàn)。除此之外，SIP帶來了更多的靈活性，蘇迪斯提供的MXIE軟件不是通常意義的軟電話，實(shí)際上這是一個(gè)用戶自己通信的門戶。它可以作為即時(shí)通信軟件，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公；用戶可以非常方便地制定自己的呼叫規(guī)則；可以顯示出席狀態(tài)，從而提高內(nèi)部的呼叫效率，我們將在功能測(cè)試?yán)镏攸c(diǎn)介紹這些特性。總之，它所帶來的靈活性超出了我們的想象。

　　在管理和維護(hù)方面，蘇迪斯提供了圖形化的配置管理界面，不論是添加電話，生成電話表都是非?？旖莸?。

　　還需要提到的是蘇迪思的電話支持加密的功能，通過支持AES128位加密算法，可以對(duì)語音流進(jìn)行加密。

　　蘇迪斯產(chǎn)品的巧妙設(shè)計(jì)，帶來了使用上的巨大便利。若要發(fā)揮系統(tǒng)的全力，對(duì)用戶的要求是電腦普及率要高，否則難以體現(xiàn)這一融合系統(tǒng)的功效！
測(cè)試篇

　　在我們發(fā)出標(biāo)書的同時(shí)，我們也向廠商們發(fā)出了測(cè)試邀請(qǐng)，測(cè)試的重點(diǎn)在性能、功能和易于使用的維護(hù)上。

　　在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試中，蘇迪斯和港灣網(wǎng)絡(luò)參與了我們的測(cè)試。

　　性能：小身材大能量

　　記得過去我第一次看到PBX的時(shí)候，幾百門電話要一個(gè)近一人高的柜子，而此次送測(cè)的兩款產(chǎn)品也就2U高，但是測(cè)試結(jié)果顯示，小身材卻蘊(yùn)含著巨大的能量。

　　由于縹緲公司一期工程主要建設(shè)目的首先是滿足總部辦公室的新電話系統(tǒng)，而分支辦公室的語音網(wǎng)絡(luò)建設(shè)則作為二期的重點(diǎn)，所以此次測(cè)試方法，我們重點(diǎn)關(guān)注的是在局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)IP電話交換機(jī)的語音處理能力。

　　在一個(gè)IP電話系統(tǒng)中IP電話交換機(jī)扮演著非常重要的角色，不同的廠家有不同的稱謂，比如呼叫控制服務(wù)器、語音交換機(jī)、媒體交換機(jī)等等。它的主要工作是處理電話的接續(xù)工作，最主要的是處理、轉(zhuǎn)發(fā)各種信令、幫助終端建立電話呼叫。除了處理這些信令以外，IP電話交換機(jī)還有很多別的開銷，比如對(duì)每一通電話進(jìn)行詳細(xì)記錄、計(jì)費(fèi)，處理特殊的呼叫策略，對(duì)于一些集成式的IP電話交換機(jī)很多附加功能也集成其中，比如電話會(huì)議、留言、提供統(tǒng)一消息服務(wù)、IVR等等。所以IP電話交換機(jī)的能力如何直接關(guān)系到一個(gè)完整電話系統(tǒng)容量和每通電話接續(xù)的速度、質(zhì)量及穩(wěn)定性。

　　在性能測(cè)試部分我們重點(diǎn)對(duì)以下指標(biāo)進(jìn)行了考量，呼叫建立能力、呼叫建立延遲、呼叫建立的穩(wěn)定性進(jìn)行了測(cè)試。測(cè)試中我們利用思博倫通信公司的Abacus 5000測(cè)試儀模擬企業(yè)內(nèi)的IP電話機(jī)或者網(wǎng)關(guān)，完成了所有性能測(cè)試工作。（詳見測(cè)試方法）

　　飽和呼叫量是衡量一個(gè)IP電話交換機(jī)可以最大限度處理的呼叫數(shù)量。它可以用兩個(gè)參數(shù)來表示：忙時(shí)呼叫量（BHCA）或者每秒建立呼叫數(shù)量（CAPS）。BHCA是忙時(shí)呼叫量的縮寫，主要測(cè)試內(nèi)容為：在一小時(shí)之內(nèi)，系統(tǒng)能建立通話連接的絕對(duì)數(shù)量值，BHCA等于CAPS乘以3600。測(cè)試結(jié)果是對(duì)IP電話交換機(jī)一個(gè)極端能力的反映，它反映了設(shè)備的軟件和硬件的綜合性能。我們對(duì)兩臺(tái)交換機(jī)進(jìn)行了CAPS值的測(cè)試，多次測(cè)試中我們記錄了沒有出現(xiàn)呼叫錯(cuò)誤情況下最大的CAPS結(jié)果。港灣交換機(jī)的性能測(cè)試結(jié)果非常出色，CAPS達(dá)到了9.8（每通電話時(shí)間5秒，不同電話間隔20秒）。而蘇迪斯公司產(chǎn)品的CAPS值達(dá)到了8.6（每通電話時(shí)間5秒，不同電話間隔25秒）。在測(cè)試過程中我們也對(duì)IP電話交換機(jī)的CPU狀況進(jìn)行了監(jiān)控，在測(cè)得最大的CAPS值的時(shí)候，兩臺(tái)交換機(jī)的CPU占用率都能夠令人接受，還有能力處理其他的事物請(qǐng)求。測(cè)試結(jié)果顯示兩臺(tái)交換機(jī)都能夠在一個(gè)小時(shí)完成3萬多通電話的接續(xù)處理工作，足以應(yīng)付縹緲公司的語音呼叫處理需求，因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，每通電話平均的通話時(shí)間會(huì)在1分鐘左右，基本不會(huì)出現(xiàn)普遍通話5秒鐘就掛斷的情況。

　　我們也測(cè)試了IP電話交換機(jī)對(duì)語音通信的影響，從延遲和MOS、PSQM值的測(cè)試結(jié)果看是沒有什么區(qū)別的。畢竟在IP電話系統(tǒng)中通常的呼叫建立和解除過程主要依賴IP電話交換機(jī)，而真正的通話過程中，RTP流是經(jīng)過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)在兩個(gè)語音終端之間進(jìn)行傳送的?？紤]到縹緲公司剛剛?cè)胱⌒碌霓k公區(qū)，數(shù)據(jù)流量尚不大，我們也沒有特別在意語音質(zhì)量的測(cè)試，而一旦開始在分支辦公室建立規(guī)模性的語音應(yīng)用，則電話系統(tǒng)語音質(zhì)量問題則必須提到更高的議事日程中來。

　　功能易用性：融合的力量

　　在互聯(lián)網(wǎng)熱潮退去之后，具備很強(qiáng)語音專業(yè)知識(shí)的工程技術(shù)人員越來越少見。從另一個(gè)角度講IP電話帶來的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)的融合、應(yīng)用的融合，更是維護(hù)隊(duì)伍的融合，幫助企業(yè)降低總體擁有成本和維護(hù)成本。所以對(duì)送測(cè)產(chǎn)品的功能性和易用性的衡量重點(diǎn)，也放在了融合方面。

　　首先是管理的融合性。應(yīng)該說我們測(cè)試的兩款產(chǎn)品都提供了和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品非常相近的配置方式。比如港灣公司的Softco5816交換機(jī)和他們的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，命令行的配置界面和港灣公司出品的交換機(jī)和路由器非常相近。港灣和蘇迪斯都提供了專門的圖形化配置界面，不過基于Web的方式只能做非常簡(jiǎn)單的操作，更多的工作需要在計(jì)算機(jī)上安裝相應(yīng)的軟件。

　　港灣Softco5816交換機(jī)的配置軟件可以完成幾乎所有的配置工作，包括開通新業(yè)務(wù)、呼叫策略等等。圖形化配置軟件對(duì)于不太熟悉語音產(chǎn)品的人來說是一個(gè)福音，畢竟語音方面的命令和數(shù)據(jù)網(wǎng)產(chǎn)品還是有差距，圖形化界面不僅僅提供了幫助功能，還提供了向?qū)Чδ?、提示功能，方便產(chǎn)品配置。不過不足是靈活性方面，因?yàn)楦蹫持魍频钠髽I(yè)組網(wǎng)方案是網(wǎng)關(guān)加Softco 5816的方式，軟電話、IP電話機(jī)不是主要的終端設(shè)備，這樣給配置帶來了難度，不僅僅要在Softco 5816上對(duì)號(hào)碼、對(duì)應(yīng)網(wǎng)關(guān)等進(jìn)行設(shè)置，還需要對(duì)網(wǎng)關(guān)設(shè)備進(jìn)行設(shè)置。這對(duì)移動(dòng)應(yīng)用帶來了麻煩。

　　基于SIP協(xié)議的蘇迪思MX250交換機(jī)和其電話設(shè)備設(shè)計(jì)的非常人性化。首先，只要登陸交換機(jī)的Web頁面，管理員就可以下載管理交換機(jī)的軟件，而用戶則可以下載MXIE軟件。所有的管理都是圖形化的界面，特別是可以與一些計(jì)算機(jī)軟件互動(dòng)使得操作起來非常方便。比如我們提出，面對(duì)經(jīng)常變化的內(nèi)部組織架構(gòu)，能否非常快的生成或者修改電話表。測(cè)試中，蘇迪斯的工程師用電話簿文件（Excel），直接導(dǎo)入到電話系統(tǒng)中，完成了配置。

　　另外，融合的IP電話解決方案，也為一些應(yīng)用的開通增加了便利。比如電話會(huì)議，用戶不用繁瑣的配置，使用港灣的系統(tǒng)，用戶只用在軟件中開設(shè)一個(gè)電話會(huì)議室就可以，如同配置其他的軟件服務(wù)系統(tǒng)。而蘇迪斯的方案則更簡(jiǎn)單，用戶可以像在MSN等即時(shí)通信軟件中設(shè)置群聊一樣，在蘇迪斯的MIXE軟件中將要參與電話會(huì)議的人拖動(dòng)加入一個(gè)組，電話會(huì)議就召開了。

　　位于前臺(tái)的電話接線員是企業(yè)里最頻繁使用電話系統(tǒng)的人。兩家公司都提供了話務(wù)臺(tái)軟件，這樣一方面極大地降低了設(shè)備的總擁有成本，同時(shí)具備說明功能的話務(wù)臺(tái)軟件也讓人一目了然。

　　要多談一點(diǎn)的就是IP電話帶來的靈活性。蘇迪斯的IP電話解決方案中，一旦管理員給用戶配置好賬戶、密碼和號(hào)碼，這一號(hào)碼即可隨身攜帶，極大地方便了在企業(yè)內(nèi)的移動(dòng)辦公。

　　SIP的亮色：在功能易用性里此次測(cè)試最大的亮點(diǎn)來自于支持SIP協(xié)議的蘇迪思 IP語音解決方案，它所帶來的易用性、靈活性超出想象。

IP電話系統(tǒng)公開SIP賬號(hào)比較測(cè)試系列之一


　　首先要提到的是MXIE這款軟件，你可以把它看作是一個(gè)軟電話或者說是時(shí)通信軟件，應(yīng)該說它更像一個(gè)個(gè)人通信的門戶。這一軟件支持Linux、Windows、Mac操作系統(tǒng)，既可以獨(dú)立作為電話使用，也可以和手邊的IP話機(jī)綁定在一起。通過它用戶可以設(shè)置自己的呼叫策略，比如在出差的時(shí)候轉(zhuǎn)到留言信箱等等。

　　同時(shí)它支持點(diǎn)擊通話，點(diǎn)擊被通話人的圖標(biāo)，不用撥號(hào)碼就可以進(jìn)行通信。你可以用它來和別人筆談，蘇迪思的電話機(jī)也支持即時(shí)通信的功能，可以接受和發(fā)送信息。還有像前面說的使用MXIE組織電話會(huì)議也非常容易。

　　另外，蘇迪思的IP電話系統(tǒng)可以和多種數(shù)據(jù)應(yīng)用相結(jié)合，比如與提供TAPI的應(yīng)用結(jié)合，結(jié)合Outlook軟件，系統(tǒng)不僅僅可以顯示未接電話的情況，更可以直接顯示未接電話人的名片信息。

　　MXIE可以設(shè)置你的工作狀態(tài)，比如忙碌、外出，一方面可以避免別人的打擾，更可以提高呼叫的效率。蘇迪思的工程師給我們講述了一個(gè)應(yīng)用，比如當(dāng)有人打入某公司的技術(shù)支援電話，接線員在得知對(duì)方的需求后，可以通過察看工程師在線的狀態(tài)將電話轉(zhuǎn)到合適的人，這一工作狀態(tài)的顯示避免了內(nèi)部不必要的轉(zhuǎn)接，提高了呼叫的效率。另外通過這一狀態(tài)的顯示和呼叫路由的自己設(shè)定，他人會(huì)用最直接的方式找到你，但是又不必去記錄你的移動(dòng)電話、固定電話號(hào)碼，倘若你在開會(huì)中，他們還可以用即時(shí)通信的方式和你取得聯(lián)系。這種靈活的同時(shí)人性化的功能設(shè)計(jì)非常適合忙碌的商業(yè)人士和媒體從業(yè)者。

　　性能指標(biāo)說明

　　Round Trip: SUT傳輸信令所需要的時(shí)間。

　　SIP Response Time (VoIP circuit types only):是衡量當(dāng)一個(gè)SIP終端發(fā)出INVITE邀請(qǐng)消息到收到最后一個(gè)1xxx response的時(shí)間。

　　Call Setup (VoIP circuit types only):這個(gè)時(shí)間是一個(gè)SIP終端從發(fā)出一個(gè)INVITE消息，到收到一個(gè)2xx（200 OK） response的時(shí)間，主要衡量建立呼叫需要的時(shí)間。這兩個(gè)指標(biāo)主要是來說明建立SIP呼叫的速度。

　　Tear Down (VoIP circuit types only):這個(gè)時(shí)間是測(cè)量當(dāng)一個(gè)終端向通話的另一方發(fā)出BYE信息，到收到對(duì)方發(fā)來的2xx（200 OK）response。

　　注：由于港灣支持MGCP，蘇迪思支持SIP協(xié)議，兩者測(cè)試指標(biāo)不同。

　　測(cè)試方法

　　此次測(cè)試我們使用了思博倫通信公司提供的Abacus5000進(jìn)行了性能方面的測(cè)試。

　　我們用一臺(tái)配置雙ICG3卡的Abacus5000，通過一臺(tái)百兆交換機(jī)與被測(cè)設(shè)備連接。測(cè)試中關(guān)閉所有可能降低網(wǎng)絡(luò)性能的相關(guān)協(xié)議。

　　在CAPS值測(cè)試過程中，我們使用Abacus模擬了500個(gè)內(nèi)部IP電話用戶，在他們之間進(jìn)行呼叫。測(cè)試過程中我們不斷增加呼叫的壓力，最終記錄下沒有出現(xiàn)呼叫損傷的最高CAPS值。在測(cè)試過程中，我們注意監(jiān)控被測(cè)交換機(jī)的CPU占用情況。因?yàn)榧偃绫粶y(cè)設(shè)備能夠達(dá)到非常高的CAPS數(shù)值，但是此時(shí)CPU占用率已經(jīng)達(dá)到100%，設(shè)備此時(shí)已經(jīng)不可用，數(shù)值也沒有什么實(shí)際指導(dǎo)意義。因?yàn)槲覀儨y(cè)試的IP電話交換機(jī)除了進(jìn)行呼叫接續(xù)以外，還有很多的業(yè)務(wù)比如計(jì)費(fèi)等工作需要處理。

IP電話系統(tǒng)公開SIP賬號(hào)比較測(cè)試系列之一

　　在測(cè)試IP電話交換機(jī)接續(xù)速度時(shí)，我們采用與上同樣的拓?fù)渑渲?，降低呼叫壓力，每個(gè)呼叫長(zhǎng)度為30秒，呼叫間隔為30秒，總計(jì)撥打100個(gè)電話，記錄相應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間數(shù)值。

　　我們也嘗試了測(cè)試電話交換機(jī)可能對(duì)語音質(zhì)量的影響，測(cè)試中我們?nèi)耘f采用500個(gè)用戶，并將呼叫壓力降低到CAPS值測(cè)試的80%，在呼叫過程中傳遞一個(gè)語音文件，看看網(wǎng)絡(luò)和IP電話交換機(jī)是否會(huì)對(duì)語音質(zhì)量造成影響。