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計(jì)算機(jī)電話CT（ComputerTelecommunication）的特征

        現(xiàn)在已經(jīng)有了計(jì)算機(jī)電話技術(shù)，但是對(duì)于“計(jì)算機(jī)電話”這個(gè)叫法，卻仍然類似于“彩色攝影”、“高保真音響”和“數(shù)字計(jì)算機(jī)”之類的命名習(xí)慣。當(dāng)大多數(shù)攝影照片還都是黑白效果的時(shí)候，那么用“彩色攝影”來(lái)命名這個(gè)全新的攝影分支，使之區(qū)別于普通的黑白技術(shù)，是非常貼切的。但在過了30年或者4()年之后，主流的攝影都采用了彩色技術(shù)，而黑白攝影已經(jīng)被歸入了一種特殊的藝術(shù)形式’此時(shí)，“彩色攝影”這個(gè)詞就不再適于被用作表示帶色彩的“攝影”的含義了.

        同樣的進(jìn)化也會(huì)發(fā)生在電話領(lǐng)域內(nèi)。最終，所有的主流電話系統(tǒng)都會(huì)建殳在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上，我們將不再沿用“計(jì)算機(jī)電話”這種叫法，因?yàn)檫@種含義已經(jīng)是隱含的了。到了那時(shí)，雖然可能還會(huì)有一些特定的廠商使用“私人電話”技術(shù)或者是“單片集成電話”技術(shù)以滿足一些專用的需求，但是這回是輪到他們注意這點(diǎn)并在自己的產(chǎn)品上標(biāo)明和普通的計(jì)算機(jī)電話技術(shù)之間的區(qū)別了。

CT（ComputerTelecommunication）無(wú)處不在

計(jì)算機(jī)電話正在趨于成熟。這是由它的3個(gè)發(fā)展里程碑所標(biāo)志的。

A、協(xié)同工作性通過標(biāo)準(zhǔn)的CT即插即用協(xié)議實(shí)現(xiàn):

B、多功能性通過易用的軟件工具實(shí)現(xiàn)。

C、可用性通過低價(jià)的多媒體通信硬件實(shí)現(xiàn)。

        軟件工業(yè)在圖形用戶界面發(fā)展上的貢獻(xiàn)以及早期CT開發(fā)者的努力，使得現(xiàn)在有許多功能強(qiáng)大的工具和軟件可以用于CT方案的構(gòu)建。多媒體通信硬件產(chǎn)品領(lǐng)域的創(chuàng)新導(dǎo)致了新一代產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得我們?cè)趯⒂?jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)或者電話線連接時(shí)不需再花費(fèi)太多的精力和資金。

        盡管CT技術(shù)有顯而易見的強(qiáng)大潛力，盡管CT工業(yè)界的先驅(qū)者已經(jīng)為之奮斗了十幾年,盡管每一個(gè)使得CT技術(shù)普及化的新硬件技術(shù)或者軟件技術(shù)的出現(xiàn)都令人振奮，但是CT技術(shù)的使用直到近幾年才開始變得引人注目。總而言之，CT市場(chǎng)飛速發(fā)展的根本障礙是，缺少與之相應(yīng)的配套產(chǎn)品。沒有這些配套產(chǎn)品，開發(fā)者就需要對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行非常精心的配置，而用戶們則不可以像使用普通計(jì)算機(jī)產(chǎn)品一樣，使用任何他們自己購(gòu)買的附件并依靠自己實(shí)現(xiàn)這些附件的集成。我們可以用許多特征來(lái)表征CT產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別，而協(xié)同工作性并不屬于這些特征。

在CT技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中所達(dá)到的3個(gè)里程碑中，協(xié)同工作性是最重要的。

一、協(xié)同工作性

我們可以基于兩個(gè)運(yùn)作條件給岀CT技術(shù)和硬件、軟件之間協(xié)同工作性的最佳定義。

(1)用戶可以用從任意生產(chǎn)商那兒買來(lái)的CT硬件和軟件產(chǎn)品以任意方式裝配和升級(jí)自己的CT系統(tǒng)。譬如說，可以讓家用計(jì)算機(jī)(通過一部模擬型家用電話的連接)和辦公室的計(jì)算機(jī)(這里會(huì)有一臺(tái)數(shù)字桌面電話)共用同一套CT軟件。這套軟件將可以充分發(fā)揮位于不同地方的各個(gè)設(shè)備的功能。用戶甚至可以用一臺(tái)新的CT服務(wù)器來(lái)替代辦公室里的那臺(tái)舊CT服務(wù)器，而不需要對(duì)電話系統(tǒng)或者應(yīng)用軟件作出任何的調(diào)整。

（2）無(wú)論使用什么組合的產(chǎn)品.移動(dòng)計(jì)算機(jī)設(shè)備（譬如膝上電腦、個(gè)人數(shù)字助理等）的用戶在將他們的所有設(shè)備以及軟件從一個(gè)工作地點(diǎn)帶到另一個(gè)工作地點(diǎn)的過程中，依然可以充分享用到各個(gè)地方的電話服務(wù)功能。譬如，和使用自己辦公室電話一樣，用戶可以通過機(jī)場(chǎng)的公用電話、旅館電話或者是客戶辦公室的電話，在膝上電腦上使用自己的CT軟件。

現(xiàn)有的電話協(xié)同工作標(biāo)準(zhǔn)形成緩慢，因?yàn)橐獫M足這兩個(gè)要求所隱含的功能，他們就必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)下面幾個(gè)目標(biāo)：

A、和現(xiàn)有產(chǎn)品的兼容性或許所有挑戰(zhàn)中最艱難的一點(diǎn)就在于：協(xié)同工作規(guī)范必須盡量減少生產(chǎn)商、開發(fā)者以及用戶根據(jù)這個(gè)規(guī)范移植他們?cè)械漠a(chǎn)品時(shí)所需要花費(fèi)的工作量。這意味著規(guī)范的制定必須首先預(yù)測(cè)未來(lái)的產(chǎn)品并盡量增加現(xiàn)有部件的可再利用性。

B、插拔式集成，盒外互操作性衡量協(xié)同工作規(guī)范成功與否的真正標(biāo)準(zhǔn)在于它是否允許用戶只要簡(jiǎn)單地購(gòu)買最符合他們需要的CT產(chǎn)品并將它們簡(jiǎn)單地插在一起就可以一次成功地讓它們正常工作。

C、操作的確定性和穩(wěn)固性人們希望得到如同原先的電話系統(tǒng)那樣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的完美服務(wù)。沒有任何一個(gè)生產(chǎn)商或者用戶愿意犧牲通話的可靠性以換取協(xié)同工作的能力。同時(shí)滿足這個(gè)要求以及前面所提到的要求是最大的挑戰(zhàn)之一。開發(fā)者必須采用標(biāo)準(zhǔn)行為，只有這樣，才能編寫軟件使之能夠正確預(yù)測(cè)電話系統(tǒng)的行為。