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如果您正在采用基于IP的電話系統(tǒng)，您一定體驗(yàn)過(guò)VoIP電話系統(tǒng)與一些過(guò)時(shí)的固定電話服務(wù)相比所提供的簡(jiǎn)單性和靈活性，并且您可能認(rèn)為這是電話系統(tǒng)所能提供的最好的服務(wù)。但實(shí)際上，最好的還在后面。作為統(tǒng)一通信和基于云的服務(wù)近年來(lái)風(fēng)起云涌，僅靠VoIP已不能完全滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。以您的業(yè)務(wù)為例，您需要一個(gè)CRM平臺(tái)來(lái)管理客戶信息，一個(gè)電話系統(tǒng)來(lái)接聽(tīng)電話，一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具來(lái)提高同事之間的工作效率。如果沒(méi)有VoIP集成，您需要分別管理這些平臺(tái)，管理它們會(huì)大大增加您的工作量。所以可悲的是，大多數(shù)企業(yè)都忙于處理一個(gè)系統(tǒng)和另一個(gè)系統(tǒng)，試圖在他們真正從中受益之前不要把事情搞砸。

但是有了VoIP集成，事情就會(huì)完全不同。您的電話系統(tǒng)將無(wú)縫連接到其他業(yè)務(wù)增強(qiáng)平臺(tái)，讓您和您的團(tuán)隊(duì)在處理各種日常工作問(wèn)題時(shí)更加輕松。在這里，我們將指導(dǎo)您了解VoIP集成如何使您的企業(yè)獲得更高的工作效率和更令人滿意的服務(wù)。

VoIP與CRM的集成

CRM，客戶關(guān)系管理，一種記錄客戶或潛在客戶數(shù)據(jù)的工具，從個(gè)人信息到他之前與您的業(yè)務(wù)的所有互動(dòng)。借助VoIP-CRM集成，您的客戶管理團(tuán)隊(duì)將永遠(yuǎn)不需要摸索聯(lián)系人、搜索來(lái)電者是誰(shuí)以及他們與上次對(duì)話相距多遠(yuǎn)。相反，他們收集的有關(guān)聯(lián)系人的所有信息都會(huì)在來(lái)電時(shí)顯示在他們面前，讓他們有時(shí)間在開(kāi)始對(duì)話之前回憶起自己的記憶，從而確保與來(lái)電者的溝通更加順暢。該集成使您的團(tuán)隊(duì)能夠與每個(gè)聯(lián)系人進(jìn)行高度個(gè)性化的對(duì)話，從而降低解決客戶問(wèn)題的難度和效率。

KeneUC PBX與ZOHO CRM、Microsoft Dynamics 365、Google通訊錄等集成。

與KeneUCCloud PBX或S系列VoIP PBX （本地）配合使用， KeneUC桌面/移動(dòng)軟電話支持Windows桌面客戶端上的無(wú)縫3rd方CRM集成。目前，支持ZOHOCRM、Bitrix24CRM、 MicrosoftDynamics365和GoogleContact，讓用戶可以更清楚地了解來(lái)電者信息，同時(shí)也提高了他們與重要線索的自發(fā)互動(dòng)的準(zhǔn)備。

博客VoIP和CRM集成：非常適合促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

VoIP與CTI的集成

CTI，Computer Telephony Integration，一種將計(jì)算機(jī)和電話以一種兩者可以交互和通信的方式集成在一起的技術(shù)，實(shí)際上現(xiàn)在已經(jīng)廣泛應(yīng)用于商業(yè)通信中。

使用CTI，以前在電話系統(tǒng)上執(zhí)行的任務(wù)可以在您的計(jì)算機(jī)和筆記本電腦上執(zhí)行。通過(guò)同一界面輕松實(shí)現(xiàn)呼叫保持、熱轉(zhuǎn)、排隊(duì)和相互通信，從而創(chuàng)建更高效??的呼叫漏斗，等待時(shí)間更短，呼叫者的掉線或未接來(lái)電更少。該技術(shù)通常用于管理電話呼叫的更靈活和可擴(kuò)展的方式，以提高企業(yè)的呼叫效率。

KeneUC CTI搭配KeneUC UC解決方案，提高工作效率

KeneUCKeneUC forGoogleChrome擴(kuò)展帶來(lái)更流暢的通話體驗(yàn)

名科讓您輕松撥打電話！只需單擊一下，您就可以從桌面電話撥打計(jì)算機(jī)屏幕上顯示的任何電話號(hào)碼。您無(wú)需花時(shí)間保存聯(lián)系信息或在您的物理桌面電話上手動(dòng)輸入號(hào)碼。集成的KeneUC 目錄、通訊錄、熱鍵選擇和撥號(hào)以及KeneUCKeneUC forGoogleChromeExtension允許快速、輕松且無(wú)錯(cuò)誤地搜索和撥打電話號(hào)碼。

輕松呼叫轉(zhuǎn)移、保持、檢索、錄音等

KeneUC CTI可讓您將KeneUC 桌面客戶端變成桌面話機(jī)的可視化控制面板，讓您在KeneUC 圖形用戶界面上更輕松地進(jìn)行呼叫操作。只需單擊一下即可完成呼叫轉(zhuǎn)移、保持、檢索、錄音等操作，因此您永遠(yuǎn)不需要記住多個(gè)功能代碼。

VoIP與協(xié)作工具的集成

隨著協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作在當(dāng)今的業(yè)務(wù)工作場(chǎng)景中變得越來(lái)越重要，MicrosoftTeams等工具使團(tuán)隊(duì)工作人員能夠在具有直觀界面的單個(gè)應(yīng)用程序中擁有工作所需的一切。同事可以管理項(xiàng)目、交流和查找文件，而無(wú)需從一個(gè)文件夾或應(yīng)用程序跳到另一個(gè)文件夾或應(yīng)用程序。不再需要共享驅(qū)動(dòng)器、丟失某人硬盤中的筆記，也不再需要通過(guò)電子郵件收件箱無(wú)休止地搜索以找到準(zhǔn)確的信息。

當(dāng)此業(yè)務(wù)協(xié)作套件與VoIP電話系統(tǒng)集成時(shí)，用戶可以享受電話系統(tǒng)提供的另一套功能，創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特且真正的協(xié)作工作場(chǎng)所，將書(shū)面和語(yǔ)音通信完美結(jié)合在一起。您可以從VoIP電話系統(tǒng)和MicrosoftTeams之間的集成中獲得以下好處：

將您的商務(wù)電話系統(tǒng)與MicrosoftTeams的協(xié)作功能連接起來(lái)

將您的MicrosoftTeams用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槟碾娫捪到y(tǒng)擴(kuò)展用戶

保留您現(xiàn)有的電話號(hào)碼，隨時(shí)隨地在任何設(shè)備上撥打和接聽(tīng)電話

將您所有與工作相關(guān)的信息（書(shū)面或口頭）、文件和演示文稿記錄到同一個(gè)工作場(chǎng)所統(tǒng)一通信和協(xié)作，讓遠(yuǎn)程工作更輕松

名科電話系統(tǒng)+MicrosoftTeams. 直接在KeneUC PBXSystem上撥打和接聽(tīng)內(nèi)外部電話。Teams應(yīng)用程序，同時(shí)享受各種高級(jí)呼叫功能。