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概述

網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)振鈴后，被叫摘機(jī)接聽，通話建立語音正常。被叫掛斷電話，回到待機(jī)狀態(tài)。但是主叫依然在通話中，無法自動(dòng)結(jié)束通話。

適用型號(hào)

網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)所有型號(hào)。

1.3. 目標(biāo)受眾

此文檔適用于所有遇到此問題的用戶。

問題原因

       被叫掛斷電話時(shí)會(huì)發(fā)主動(dòng)發(fā) bye 消息給主叫，請(qǐng)求結(jié)束通話。由于網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)的請(qǐng)求消息，會(huì)發(fā)給之前收到消息里 VIA 字段里帶的地址。某些部署在內(nèi)網(wǎng)，但是通過 NAT 映射到公網(wǎng)的 PBX 發(fā)的 SIP 消息里，VIA 字段帶的卻是私網(wǎng)的地址，導(dǎo)致我們網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)后續(xù)的請(qǐng)求消息，不能正確送達(dá)對(duì)端。無法掛斷電話

解決方案

       在網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)的配置中，開啟“Direct Contact”功能，使網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)的請(qǐng)求消息可以直接發(fā)到對(duì)方的 Contact 字段指定的地址；操作步驟如下：

       第一步：在網(wǎng)頁中登錄網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)，選擇“系統(tǒng)” -- “系統(tǒng)配置” –“按鼠標(biāo)右鍵保存配置為 TXT 文件”，選擇“鏈接另存為”， 保存 config.txt。如圖所示：

第二步：打開 config.txt，ctrl+f 查找關(guān)鍵字 Direct Contact，將 SIP1 Direct Contact :0 和 SIP2 Direct Contact :0 修改為 SIP1 Direct Contact :1，SIP2 Direct Contact :1 然后保存文件。

第三步：在網(wǎng)頁中登錄網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)，選擇“系統(tǒng)” -- “系統(tǒng)配置” –“導(dǎo)入配置”，點(diǎn)擊“選擇”，查找到剛才修改的 config.txt 文件，選中后，點(diǎn)擊“導(dǎo)入”，等網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)重啟之后更新完成。