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POTS（Plain Old Telephone Service）即普通老式電話業(yè)務(wù)。POTS是沿用國(guó)外的叫法，在國(guó)內(nèi)我們稱之為新業(yè)務(wù)。當(dāng)然，新業(yè)務(wù)這種叫法這還是沿用數(shù)年前的叫法。這些業(yè)務(wù)有的是收費(fèi)的，有的是不收費(fèi)的。它們的接入號(hào)碼通常以“*”開(kāi)頭。古老的話機(jī)是轉(zhuǎn)盤式的，使用脈沖方式撥號(hào)，只能撥0～9的號(hào)碼，現(xiàn)在在現(xiàn)實(shí)生活中已很少用了，但大家從電影上經(jīng)常能看到?，F(xiàn)代的話機(jī)多為按鍵式，使雙音頻方式撥號(hào)，上面有0～9、*和#字等鍵。其中，*字鍵通常讀作“星”。有的話機(jī)上還有A、B、C、D鍵，但這些鍵很少用到。另外有的話機(jī)上還有各種其他的功能鍵，如號(hào)碼翻查、重?fù)艿?。在某些新業(yè)務(wù)中（如三方通話），會(huì)用到話機(jī)上的叉簧，快速拍一下可以給交換機(jī)傳遞相關(guān)信號(hào)，某些話機(jī)上有專門的Flash鍵、R鍵或閃斷鍵。下面僅列舉幾種典型的業(yè)務(wù)：
縮位撥號(hào)（Abbreviated dialing）。通過(guò)事先登記的代碼代替長(zhǎng)號(hào)碼，可以減少記憶難度，加速撥號(hào)。比如，撥“**1”可以撥叫之前指定的號(hào)碼（比如12345678），該功能比較實(shí)用。
呼叫前轉(zhuǎn)（Call Forwarding，有時(shí)也稱呼叫轉(zhuǎn)移）。分三種基本情況：無(wú)條件轉(zhuǎn)移，即任何來(lái)電轉(zhuǎn)移至事先登記的號(hào)碼；遇忙轉(zhuǎn)移，若被叫忙，則轉(zhuǎn)移；無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移（或稱久叫不應(yīng)轉(zhuǎn)移），若指定時(shí)間內(nèi)無(wú)應(yīng)答，則轉(zhuǎn)移。其中大部分交換機(jī)上無(wú)條件轉(zhuǎn)移的登記方式為“*57*電話號(hào)碼#”，取消方式為“#57#”。登記成功后，所有到該話機(jī)的來(lái)電會(huì)轉(zhuǎn)到所登記的電話號(hào)碼。如在話機(jī)A上操作“*57*B#”，則所有對(duì)A的呼叫都會(huì)轉(zhuǎn)移到B上。適用于將家里或辦公室電話轉(zhuǎn)移到手機(jī)上的情況。運(yùn)營(yíng)商也經(jīng)常使用該功能作一些特殊的業(yè)務(wù)，如改號(hào)通知，即通過(guò)后臺(tái)操作將某一號(hào)碼轉(zhuǎn)移至特定的語(yǔ)音平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)類似“您撥的電話已改號(hào)，新的號(hào)碼是XXX”的功能。
新轉(zhuǎn)移方式。在移動(dòng)電話及小靈通等出現(xiàn)后，又有了新的轉(zhuǎn)移方式，如不在服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)移等。
立即熱線（Hotline）。拿起電話不用撥號(hào)即自動(dòng)撥打某號(hào)碼，方便撥號(hào)。筆者在北京某銀行網(wǎng)點(diǎn)用過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)，拿起電話直接連接到他們的自助語(yǔ)音服務(wù)。
延遲熱線（Delayed Hotline）。與立即熱線差不多，區(qū)別是摘機(jī)后會(huì)延遲一段時(shí)間（如5秒）再自動(dòng)撥號(hào)，在特殊場(chǎng)合有用。
呼叫等待（Call Waiting）。被叫忙時(shí)，主叫仍會(huì)聽(tīng)到正常的回鈴音（或個(gè)性化的語(yǔ)音提示：請(qǐng)不要掛機(jī)，您撥打的電話正在通話中……），而交換機(jī)會(huì)通過(guò)特殊的提示音提示有新電話呼入，被叫可選擇是否接聽(tīng)，或在兩者間切換。
三方通話（Three Way, Conference Call）。通過(guò)比較復(fù)雜的操作實(shí)現(xiàn)三方通話，某些交換機(jī)支持最多五方的通話（會(huì)議電話），更多方的電話會(huì)議系統(tǒng)需要專門的平臺(tái)。
來(lái)電顯示（Caller ID Presentation）。就是在被叫話機(jī)上顯示主叫方的電話號(hào)碼。
呼出限制（Call Barring，又稱密碼限呼）。呼叫某類號(hào)碼（如長(zhǎng)途電話）前提示先輸入密碼，在電話費(fèi)還是很貴的年代比較有用。該功能可以使用密碼限制話機(jī)能否打長(zhǎng)途等，也可以限制小孩亂打電話。
免打擾服務(wù)（Do Not Distrurb，DND）。登記該業(yè)務(wù)后，如果有來(lái)電，交換機(jī)會(huì)提示主叫用戶被叫用戶不想被打擾。不過(guò)，在實(shí)際應(yīng)用中，直接拔掉電話線比登記這個(gè)容易多了。
叫醒服務(wù)（Alarm Call，又稱鬧鐘服務(wù)）。登記后在相應(yīng)的時(shí)間電話會(huì)振鈴。在這個(gè)手機(jī)異常普及的年代相信一般人不會(huì)用這個(gè)功能了，但在酒店應(yīng)用中還是非常普遍的。
遇忙回叫（Completion of Call to Busy Subscriber或Auto CallBack，CCBS）。如果被叫忙，則主叫可以按一個(gè)特殊的號(hào)碼以登記該業(yè)務(wù)，待被叫空閑后雙方話機(jī)會(huì)自動(dòng)振鈴，接聽(tīng)后雙方進(jìn)行通話，省了好多重復(fù)撥叫的操作。不過(guò)，該業(yè)務(wù)一般限制主、被叫用戶都在同一交換機(jī)上，因而實(shí)際應(yīng)用意義不大（最早發(fā)明該業(yè)務(wù)時(shí)可能人們的交際范圍不廣，大家都在同一交換機(jī)上）。