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        盡管電子郵件和社交媒體有所增長(zhǎng)，但對(duì)于客戶(hù)以及至關(guān)重要的員工而言，拿起電話(huà)和聊天的能力至關(guān)重要。所有公司都應(yīng)擁有一個(gè)專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼和電話(huà)系統(tǒng)，以提供成功開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的特性、功能和靈活性。無(wú)論您是升級(jí)現(xiàn)有的商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)還是首次投資，以下是如何為您的企業(yè)選擇合適的電話(huà)系統(tǒng)。

了解商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)

直到十年前，安裝昂貴的固定電話(huà)系統(tǒng)并支付每月租金和通話(huà)費(fèi)是唯一的選擇。與許多其他方式一樣，互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)改變了商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)——以更低的成本提供更大的靈活性。商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)可以分為三種類(lèi)型。以下是它們是什么以及它們是如何工作的。

通過(guò)硬電話(huà)使用固定線路的傳統(tǒng)PBX（專(zhuān)用小交換機(jī)）電話(huà)系統(tǒng)。帶有支持SIP的硬電話(huà)的IP-PBX（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議專(zhuān)用小交換機(jī)）系統(tǒng)，使用VoIP撥打和接聽(tīng)電話(huà)。一種基于云的電話(huà)服務(wù)，它利用VoIP技術(shù)通過(guò)應(yīng)用程序或計(jì)算機(jī)上的互聯(lián)網(wǎng)撥打和接聽(tīng)電話(huà)。

PBX電話(huà)系統(tǒng)

        PBX電話(huà)系統(tǒng)使用電話(huà)線和傳統(tǒng)電話(huà)撥打和接聽(tīng)電話(huà)。您需要在您的場(chǎng)所的某個(gè)地方安裝一個(gè)PBX服務(wù)器。PBX電話(huà)系統(tǒng)安全可靠，無(wú)需互聯(lián)網(wǎng)連接即可工作。但是，與虛擬系統(tǒng)相比，它們的安裝和維護(hù)成本更高，持續(xù)成本也更高。從頭開(kāi)始安裝PBX系統(tǒng)非常昂貴，如果您需要添加額外的用戶(hù)，成本可能會(huì)增加，因?yàn)槟芟抻趦?nèi)部和外部線路以及內(nèi)部分機(jī)的數(shù)量。您還需要為系統(tǒng)的安裝和維護(hù)做預(yù)算。

        但是，如果您的場(chǎng)所已經(jīng)安裝了電話(huà)線，或者您愿意為PBX商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性支付額外費(fèi)用，那么花費(fèi)額外費(fèi)用是值得的。自托管網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)。IP-PBX電話(huà)系統(tǒng)使用VoIP來(lái)連接呼叫，而不是固定電話(huà)線。通信服務(wù)器可以位于您的場(chǎng)所或云端。每個(gè)用戶(hù)都需要一種特定類(lèi)型的電話(huà)，稱(chēng)為SIP電話(huà)，由您的商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)供應(yīng)商提供。

IP-PBX系統(tǒng)的工作方式與PBX電話(huà)系統(tǒng)相同，但需要穩(wěn)定且快速的互聯(lián)網(wǎng)連接才能正常工作。一個(gè)關(guān)鍵的好處是，將用戶(hù)添加到IP-PBX系統(tǒng)要便宜得多，因此它非常適合計(jì)劃快速擴(kuò)張的注重成本的企業(yè)。

基于云的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)

        基于云的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)使用供應(yīng)商或互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或智能手機(jī)提供的應(yīng)用程序進(jìn)行通話(huà)?；谠频木W(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)將虛擬管理您的交換，將呼叫路由到您的業(yè)務(wù)并充當(dāng)虛擬交換。VoIP商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)非常靈活，可以更好地控制電話(huà)需求的各個(gè)方面。大多數(shù)都帶有智能手機(jī)應(yīng)用程序，可讓您在移動(dòng)設(shè)備上撥打商務(wù)電話(huà)。通話(huà)費(fèi)用非常低——在許多情況下完全免費(fèi)——但您需要為每位用戶(hù)支付月費(fèi)。與IP-PBX系統(tǒng)一樣，您需要一個(gè)相當(dāng)良好的網(wǎng)絡(luò)連接才能使其有效工作。

選擇合適的商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)的五個(gè)步驟

如果您正在考慮為您的企業(yè)使用新的電話(huà)系統(tǒng)，以下五個(gè)步驟可以提供幫助。

1.確定您的商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)哪些有效，哪些無(wú)效

         如果您是初創(chuàng)公司，則可以跳過(guò)此步驟，但如果您是一家擁有現(xiàn)有電話(huà)系統(tǒng)的成熟企業(yè)，請(qǐng)列出您的設(shè)置當(dāng)前存在的問(wèn)題。成本是各種規(guī)模企業(yè)的共同問(wèn)題，您可以通過(guò)選擇合適的供應(yīng)商來(lái)節(jié)省大量成本。更改的其他原因可能是您要搬辦公室或公司發(fā)展迅速，而您當(dāng)前的設(shè)置不適合目的。在報(bào)廢您的系統(tǒng)之前，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明您當(dāng)前系統(tǒng)的規(guī)模，包括您擁有多少活躍用戶(hù)以及他們?nèi)绾问褂迷撓到y(tǒng)。 

        清楚地描述您當(dāng)前的問(wèn)題可以更容易地尋找解決方案并與您當(dāng)前的供應(yīng)商和潛在的新供應(yīng)商進(jìn)行建設(shè)性的合作。

2.測(cè)試您的互聯(lián)網(wǎng)連接

        IP-PBX和基于云的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)需要安全、快速的互聯(lián)網(wǎng)連接才能正常運(yùn)行。如果您的連接較弱或斷斷續(xù)續(xù)，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)通話(huà)出現(xiàn)故障并掉線和掉線。在全國(guó)范圍內(nèi)，高速連接的接入正在增加，但在某些地區(qū)，覆蓋范圍仍然不完整。您可以使用免費(fèi)提供的速度檢查器來(lái)評(píng)估您的下載和上傳速度。在與供應(yīng)商交談之前，請(qǐng)?jiān)诠ぷ魅盏牟煌瑫r(shí)間測(cè)試您的連接，以提供實(shí)際的平均速度。如果您的連接速度較慢，請(qǐng)?jiān)诖蛘劬W(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)之前與您的提供商或房東交談。

3.考慮您的企業(yè)如何使用其電話(huà)系統(tǒng)