PBX全稱(chēng)是Private Branch EX change。代表專(zhuān)用交換機(jī)系統(tǒng)，它是在公司或組織內(nèi)使用的專(zhuān)用電話網(wǎng)絡(luò)。PBX交換機(jī)電話系統(tǒng)的用戶可以使用不同的通信渠道（如IP語(yǔ)音，ISDN或模擬）在內(nèi)部（公司內(nèi)部）和外部（與外部世界）進(jìn)行通信。PBX或PABX還允許您擁有比物理電話線（PTSN）更多的電話，并允許用戶之間免費(fèi)呼叫。此外，它還提供轉(zhuǎn)接呼叫，語(yǔ)音郵件，呼叫錄音，交互式語(yǔ)音菜單（IVR）和呼叫隊(duì)列等功能。
傳統(tǒng)的PBX交換機(jī)將擁有自己的專(zhuān)有電話，因此無(wú)法將這些電話與不同的系統(tǒng)重復(fù)使用。這意味著我們要么有系統(tǒng)鎖定（我們綁定到同一系統(tǒng)，因?yàn)楦南到y(tǒng)意味著也要更換手機(jī)，這使得脫離成本高得令人望而卻步）或供應(yīng)商鎖定（我們綁定到同一供應(yīng)商，因?yàn)槭謾C(jī)只能與來(lái)自同一供應(yīng)商的系統(tǒng)一起使用，有時(shí)只能在特定范圍的系統(tǒng)內(nèi)使用）。
然而，時(shí)間和技術(shù)已經(jīng)改變了消費(fèi)者電話的格局，旗手是基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的IPPBX。在這個(gè)新時(shí)代，“IP”的要點(diǎn)是，電話呼叫是使用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議作為底層傳輸技術(shù)來(lái)傳遞的。PBX交換機(jī)電話系統(tǒng)可作為托管或虛擬解決方案，也可作為本地解決方案在您自己的硬件上運(yùn)行。
使用傳統(tǒng)的PBX，通常被限制為一定數(shù)量的外部電話線路（中繼）和一定數(shù)量的內(nèi)部電話設(shè)備或分機(jī)。PBX交換機(jī)電話系統(tǒng)（電話或分機(jī)）的用戶共享用于撥打外部電話的外線。切換到IPPBX帶來(lái)了許多好處，并開(kāi)辟了可能性，允許在擴(kuò)展和中繼方面實(shí)現(xiàn)幾乎無(wú)限的增長(zhǎng)，并引入了更復(fù)雜的功能，這些功能成本更高，更難以使用傳統(tǒng)PBX實(shí)現(xiàn)，例如：
環(huán)形組
隊(duì)列
數(shù)字接待員
語(yǔ)音信箱
報(bào)告
對(duì)講機(jī)/尋呼
什么是商務(wù)電話系統(tǒng)？
商務(wù)電話系統(tǒng)是在專(zhuān)業(yè)環(huán)境中使用的多線電話系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)和小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)發(fā)展到包括用于管理電話和現(xiàn)代通信解決方案的更高級(jí)功能。更具體地說(shuō)，IP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）技術(shù)擴(kuò)展了電話系統(tǒng)的可能性。這包括與其他業(yè)務(wù)軟件的集成。
在其早期形式中，商務(wù)電話系統(tǒng)使用諸如關(guān)鍵電話系統(tǒng)（KTS）之類(lèi)的技術(shù)。最近，這已經(jīng)演變?yōu)榛谠频膶?zhuān)用交換機(jī)（PBX）。
然而，商務(wù)電話系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展。首批進(jìn)步之一允許用戶連接到其他桌面電話，而無(wú)需依賴操作員或總機(jī)。PBX系統(tǒng)現(xiàn)在連接現(xiàn)代SIP（會(huì)話初始協(xié)議）和IP電話。這些也稱(chēng)為VoIP系統(tǒng)。用戶還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)應(yīng)用程序訪問(wèn)其辦公電話分機(jī)。
其他功能也使現(xiàn)代通信超越了簡(jiǎn)單的電話系統(tǒng)甚至傳統(tǒng)的專(zhuān)用交換機(jī)。統(tǒng)一通信現(xiàn)在為協(xié)作、客戶服務(wù)和遠(yuǎn)程工作提供最新技術(shù)。一些高級(jí)功能包括視頻會(huì)議，即時(shí)消息和虛擬接待員。用戶可以設(shè)置自動(dòng)助理和自定義問(wèn)候語(yǔ)，也可以從在線界面訪問(wèn)可視語(yǔ)音郵件菜單。
什么是辦公電話系統(tǒng)技術(shù)？
大多數(shù)現(xiàn)代辦公電話系統(tǒng)依賴于IP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）通信，而是使用局域網(wǎng)或高速互聯(lián)網(wǎng)連接。這意味著企業(yè)和小型企業(yè)都可以使用他們現(xiàn)有的電話或網(wǎng)絡(luò)布線。
現(xiàn)代辦公電話系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將SIP/VoIP電話連接到PBX服務(wù)器。這也可以稱(chēng)為辦公室VoIP系統(tǒng)。這項(xiàng)技術(shù)為更多種類(lèi)的電話訪問(wèn)打開(kāi)了大門(mén)：
軟電話：這些是基于軟件的電話，作為計(jì)算機(jī)上的程序運(yùn)行。
Web電話：與軟電話類(lèi)似，但可通過(guò)使用安全憑據(jù)的Web瀏覽器獲得。
移動(dòng)應(yīng)用：個(gè)人移動(dòng)電話上的應(yīng)用可以提供對(duì)公司電話號(hào)碼的訪問(wèn)權(quán)限。它們還允許用戶訪問(wèn)其辦公室電話分機(jī)的許多功能。
現(xiàn)代商務(wù)電話系統(tǒng)有哪些好處？
一組簡(jiǎn)單的辦公室擴(kuò)展可以滿足小型企業(yè)的基本需求?；竟δ芸赡馨ㄕZ(yǔ)音信箱和呼叫轉(zhuǎn)移。然而，任何規(guī)模的企業(yè)都將錯(cuò)過(guò)現(xiàn)代通信系統(tǒng)的高級(jí)功能。這些可以實(shí)現(xiàn)更好的客戶服務(wù)和更高效的工作。
名科云已成為領(lǐng)先的IP-PBX制造商，為任何尋求企業(yè)級(jí)功能的企業(yè)勾選了所有復(fù)選框。
成本節(jié)約：雖然較舊的電話系統(tǒng)具有較少的功能，但它們?cè)诰S護(hù)和每月電話費(fèi)方面往往花費(fèi)更多。
更易于維護(hù)：專(zhuān)用布線和硬件需要專(zhuān)門(mén)的服務(wù)。由于現(xiàn)代電話系統(tǒng)使用互聯(lián)網(wǎng)連接，因此它們可以使用現(xiàn)有的LAN基礎(chǔ)設(shè)施。系統(tǒng)維護(hù)主要通過(guò)計(jì)算機(jī)接口進(jìn)行。例如，用戶可以在幾分鐘內(nèi)添加第二條電話線。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接：除了更容易維護(hù)之外，使用互聯(lián)網(wǎng)連接意味著企業(yè)可以從任何地方訪問(wèn)他們的電話系統(tǒng)。這使得橋接多個(gè)辦公室變得更加容易。
移動(dòng)性和遠(yuǎn)程工作：即使用戶不在任何辦公室，他們?nèi)匀豢梢允褂肳eb瀏覽器或手機(jī)來(lái)管理他們的通信。在Web或移動(dòng)應(yīng)用上，用戶可以呼叫同事的分機(jī)、接聽(tīng)來(lái)電或撥打外部號(hào)碼。他們還可以查看來(lái)電顯示、轉(zhuǎn)接呼叫和設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。此外，一些辦公電話系統(tǒng)集成了視頻和商務(wù)短信。
易于擴(kuò)展：IP電話系統(tǒng)也更容易擴(kuò)展。添加新分機(jī)程序就像在線設(shè)置用戶，然后插入手機(jī)一樣簡(jiǎn)單。
呼叫中心功能：系統(tǒng)不再依賴手動(dòng)總機(jī)。但是，在線總機(jī)選項(xiàng)、自動(dòng)助理、呼叫轉(zhuǎn)移規(guī)則和高級(jí)隊(duì)列策略使企業(yè)能夠更有效地管理電話呼叫?，F(xiàn)代系統(tǒng)允許主管記錄呼叫，監(jiān)聽(tīng)電話或接管培訓(xùn)和更好的客戶服務(wù)。
現(xiàn)代商務(wù)通信：簡(jiǎn)單的電話仍然很常見(jiàn)。但許多專(zhuān)業(yè)人士和客戶現(xiàn)在更喜歡替代品。這些包括視頻通話，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，即時(shí)消息和社交媒體。商務(wù)電話系統(tǒng)已擴(kuò)展為包括適用于所有渠道的工具。
與其他軟件集成：商業(yè)軟件正在向云計(jì)算方向發(fā)展。例如，IPPBX可以與CRM集成。這將允許企業(yè)在單個(gè)位置同步聯(lián)系人和管理信息。
為什么選擇名科云作為您的商務(wù)電話系統(tǒng)？
低定價(jià)：名科云提供統(tǒng)一費(fèi)率的年度定價(jià)。與按用戶收費(fèi)的月度計(jì)劃相比，這可以為企業(yè)節(jié)省高達(dá)80%的每月電話費(fèi)用。
靈活的許可：定價(jià)也基于并發(fā)呼叫。如果企業(yè)有50個(gè)用戶，則大多數(shù)電話系統(tǒng)提供商會(huì)對(duì)所有50條線路收費(fèi)。即使他們一次只使用10行。
完整的通信系統(tǒng)：名科云提供視頻會(huì)議和實(shí)時(shí)聊天，包含在成本中。它還與最常見(jiàn)的CRM，F(xiàn)acebook業(yè)務(wù)消息和即時(shí)消息集成。
靈活性：借助名科云，企業(yè)可以選擇自己的SIP中繼和VoIP電話。由于名科云是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，因此它與大多數(shù)常見(jiàn)的服務(wù)提供商和硬件集成。這意味著可以節(jié)省硬件、免費(fèi)電話號(hào)碼、長(zhǎng)途電話等費(fèi)用。
移動(dòng)性：名科云為Web瀏覽器以及iOS和Android設(shè)備提供功能齊全的應(yīng)用程序。
易于擴(kuò)展：隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，名科云的軟件可以輕松擴(kuò)展。靈活的許可同樣使增加或減少電話服務(wù)變得容易。
