售前電話
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售前電話 : 135-3656-7657
一、報表統(tǒng)計
如下圖所示，下面展示了并發(fā)、呼叫、消費、運營相關的數據，下面來一一解釋。
呼叫并發(fā)：當前該客戶的所有呼叫路數，包括正在呼叫的與正在等待接通的； 今日呼叫量：從今日凌晨 00:00:00 到當前產生的話單條數；今日消費：包括今日凌晨 00:00:00 開始業(yè)務產生的話單費用總和； 在線坐席數：當前可以進行電話呼叫業(yè)務的坐席數量。
2.賬戶
如下圖所示為該賬戶的基本信息。‘張三’為該賬戶的聯(lián)系人名稱；‘管理員’為該賬戶的角色類型，企業(yè)賬戶的角色包括管理員、操作員、經理、財務；‘企業(yè)測試’為當前賬戶的名稱，登錄時使用。 下面解釋這幾個統(tǒng)計數據。余額：系統(tǒng)中該賬戶的當前可用余額，為負表示已經透支的金額； 消費累計：從該賬戶開戶時刻起，所有業(yè)務消費總和；轉賬累計：從該賬戶開戶時刻起，所有轉出賬戶的費用總和；今日消費：從今日凌晨 00:00:00 開始到當前時刻，所有業(yè)務消費總和；
3.待辦事項
待辦事項主要展示了系統(tǒng)中尚未完成呼叫的客戶號碼以及未審核的賬戶數據，如下圖所示。綠色圓圈里面數字為 0，表示當前該項的有關事項已經全部處理完畢。 如果不為 0，則顯示為橙色，表示當前尚有該數量的事項未完成。當待辦事項個數大于等于 100 時，系統(tǒng)橙色圓圈中會變?yōu)榛疑⑶覕底终故緸?ldquo;99+”。使用鼠標單擊相關的項即可跳轉到相應的頁面去完成待辦事項，點擊刷新按鈕 ”即可重新請求數據到頁面。
4.業(yè)務
業(yè)務數據展示了當日的業(yè)務運營數據，如下圖所示，包括并發(fā)數據、呼叫數據、運營數據，下面來一一解釋：當前并發(fā)：當前賬戶的正在通話的呼叫與正在等待接通的呼叫總數量； 最大并發(fā)：從今日凌晨 00:00:00 到現在為止系統(tǒng)的最大并發(fā)數量；呼出呼叫：從今日凌晨 00:00:00 到現在為止系統(tǒng)外呼的話單總數量；
呼入呼叫：從今日凌晨 00:00:00 到現在為止系統(tǒng)呼入的話單總數量； 錄音呼叫：所有的帶錄音功能呼叫總數量；活動任務：系統(tǒng)的外呼任務處于‘新建’狀態(tài)以及‘運行中’狀態(tài)的總個數； 在線坐席數：當前該賬戶處于空閑狀態(tài)，可用于進行業(yè)務的坐席總數量；在線分機數：已經注冊到電話系統(tǒng)的分機總數量；
5.電話系統(tǒng)運營
運營數據展示了上級給當前企業(yè)賬戶開的基本資源數量，包括當前客戶的坐席總數、分機總數、DID 總數，不再說明。
6..電話系統(tǒng)公告
公告數據展示了當前管理員或者其他角色以及上級客戶創(chuàng)建的公告通知，包括公告的發(fā)布時間與內容。點擊刷新按鈕 ”即可重新請求數據。
7.呼叫任務
呼叫任務展示了當前系統(tǒng)中的群呼任務情況，如下圖所示。進度條展示綠色且后邊有對勾的表示已經完成的任務；藍色進度條表示任務尚未執(zhí)行完；灰色代表尚未執(zhí)行；總數代表任務中號碼的數量；進度表示任務當前已經執(zhí)行的進度。點擊“ ”可重新請求數據。
8.日程安排
日程安排又名客戶預約，主要是給管理員增加一個提醒功能，到點兒應該做什么事情。包括預約時間與預約內容，點擊刷新按鈕 ”可以重新請求加載數據。
9..電話系統(tǒng)話務量趨勢圖
話務量趨勢圖展示了從當日有話單時刻起到當前時間的話單總量，移動鼠標到圖上可以查看時間點兒對應的話單量。如下圖所示，我們能夠看到該客戶下午 15:00 時刻已產生 38000 多張話單，而且能夠大致看出該客戶的業(yè)務高峰大約在 09:00~15:00 之間，根據這些數據能夠預估系統(tǒng)當日的大致話務量。
10.消費趨勢圖
