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統(tǒng)一通信概念

統(tǒng)一通信通常稱為UC統(tǒng)一通信，或在某些情況下稱為UC統(tǒng)一通信C。后者是包括協(xié)作一詞的術語。統(tǒng)一通信是實時發(fā)生的許多不同類型通信的集成。其中包括短信、語音通信、視頻，甚至協(xié)作。如今，企業(yè)正在通過統(tǒng)一通信選項增強其以語音為重點的傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)。在某些情況下，他們正在尋求完全取代這些。此處的目標是提高生產力、改進協(xié)作、支持移動員工并更好地支持BYOD。

統(tǒng)一通信的起源

統(tǒng)一通信并不是一個新概念。它真正開始于1990年代后期。那時，員工個人擁有一臺專用的臺式PC開始變得普遍?，F(xiàn)在，隨著擁有智能手機和持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)連接已成為新常態(tài)，對統(tǒng)一通信的需求顯著增長。積極的一面是，所有這些新設備以及隨時隨地連接的能力帶來了前所未有的交流能力。不幸的是，結果往往充其量是混亂的。在任何給定的時間，有人可能在多個不同的地方管理聯(lián)系人，通過多個平臺進行對話，同時處理兩個或多個設備。

統(tǒng)一通信和協(xié)作救援

什么是統(tǒng)一通信？統(tǒng)一通信(UC統(tǒng)一通信)意味著可以在一個地方管理許多對話，包括移動設備、PC、智能手機、辦公電話和平板電腦。它還包括幾種不同類型的通信，例如即時消息、電話、視頻通話和短信。包括協(xié)作，并引入允許文件共享、數(shù)字白板、桌面共享、視頻會議等的技術。

當公司決定采用統(tǒng)一通信時，他們可以在現(xiàn)場解決方案或基于云的解決方案之間進行選擇。

統(tǒng)一通信和協(xié)作的好處

簡化可能是統(tǒng)一通信最重要的好處。這是因為統(tǒng)一通信和協(xié)作將您的團隊用于連接、協(xié)作和共享的所有內容整合到一個單一的、簡化的解決方案中。這是給你的：

成本節(jié)約：尤其是基于云的UC統(tǒng)一通信，它允許公司以更少的初始支出實施統(tǒng)一通信并降低整體運營成本。

提高生產力：當團隊成員可以使用最適合他們的方法和設備相互聯(lián)系時，他們的工作效率更高。

更好的用戶體驗：統(tǒng)一通信的一項鮮為人知的好處是，當工作人員使用的協(xié)作工具直觀且使用起來更愉快時，他們會做得更好。

改進的客戶服務：統(tǒng)一通信和協(xié)作為員工提供了有效解決客戶問題的工具，并讓客戶更加滿意。

提高士氣：統(tǒng)一通信解決方案使協(xié)作更容易，并讓員工可以自由選擇他們使用的設備。這種自主性是一個受歡迎的好處。

統(tǒng)一通信和協(xié)作組件

統(tǒng)一通信(UC)解決方案由兩個組件組成。UC統(tǒng)一通信的服務器端組件將基于云或將在現(xiàn)場實施。如果您選擇現(xiàn)場，您可以與供應商合作，該供應商將為您的統(tǒng)一通信需求提供和維護特定的服務器。在其他情況下，統(tǒng)一通信解決方案提供商只會提供可以在您選擇的Windows或Linux服務器上運行的軟件。

統(tǒng)一通信即服務(UC統(tǒng)一通信aaS)通常用作云UC統(tǒng)一通信服務的首選術語。選擇它作為您的UC統(tǒng)一通信通信選項有多種好處。首先，它允許您實施統(tǒng)一通信(UC統(tǒng)一通信)，而無需在設備上投入大量資金并管理持續(xù)的支持和維護需求。更妙的是，這是一個與移動勞動力完美融合的解決方案。用戶永遠不會受到地理位置的限制。只要他們能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)，他們就能夠連接到所需的實時通信服務。此外，基于云的UC統(tǒng)一通信與災難恢復應用程序配合得非常好，有助于確保持續(xù)的業(yè)務連續(xù)性。

協(xié)作和溝通協(xié)同工作

最好的統(tǒng)一通信解決方案同時考慮了業(yè)務通信需求和協(xié)作的重要性?？紤]一些關于兩者的附加信息。

商務溝通

統(tǒng)一通信是一種使企業(yè)能夠進行更高效、更有效的通信的解決方案。這會影響內部和外部溝通。內部業(yè)務溝通是組織內部的信息共享。外部通信是與客戶、供應商和其他外部實體共享信息。這種共享可以通過語音通信、電子郵件、文本消息、網(wǎng)絡會議、視頻會議和即時消息來完成。

業(yè)務協(xié)作

協(xié)作通常被視為內部溝通策略的一部分。這個想法是為員工提供協(xié)作工具，他們可以使用這些工具來共享信息并作為團隊一起工作。當這些解決方案奏效時，它們會提高生產力、改進問題解決能力和客戶友好的解決方案。在許多情況下，協(xié)作工具旨在實時工作。