售前電話
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從技術上講電話之間只有成本的高低不同，但根據(jù)區(qū)域也可以把電話劃分為本地電話和長途電話。通常情況下兩個電話之間的距離越遠費用就越高，這和開車一樣，在一條收費的公路上開的越遠，司機就要交付越多的費用，所以就有了本地電話和長途電話之分。
除非通話雙方的電話是由同一個中心局提供服務，否則即使是本地電話也需要使用干線和其他交換機。本節(jié)我們假設所撥的電話號碼在本地呼叫范圍之內，而不需要使用其他電話公司的長途電話呼叫。我們所要討論的電話呼叫可能是本地付費電話，但這一點對于理解電話呼叫過程并不重要，重要的是用戶是如何通過撥號來完成電話呼叫。而對為完成電話呼叫PSTN所做的一切，提供IP電話業(yè)務的網絡也必須要做到。
電話呼叫的一般流程請看圖3-8。這里我們假設不包括縮位撥號、呼叫轉移、呼叫等待之類的特殊功能，僅僅是一般的呼叫過程：一個人拿起電話機、撥號、等待對方應答。
圖3-8 PSTN呼叫流程
圖3-8可能會有點簡略，但還是很準確地描述了電話呼叫的整個過程。當主叫方拿起話機要打電話時，呼叫建立過程就開始了。本地交換機直在監(jiān)視局域網絡，并等待著這一時刻，這也是為PSTN增加收入的機會。對于用戶來說，好像是PSTN一察覺到有摘機動作就給出撥號音（摘機動作可能會以幾種方式之一出現(xiàn)），但實際上撥號音并不是立刻給出的。在產生撥號音之前，本地交換機必須預備號碼寄存器，號碼寄存器是能夠存儲所撥號碼的一系列存貯地址。然后，計費（記帳）設備就緒，基本上是給出一個“已經準備好對一個電話計費了”的信息。只有在這兩項操作完成之后PSTN才在線路上發(fā)出撥號音。在美國和大多數(shù)國家里交換機的速度都非常快，不到一秒鐘的時間內就可以完成這兩項操作，這樣用戶通常是把話機一拿到耳邊就聽到了撥號音。而在有些國家撥號音可能會延遲幾秒鐘（有報道說最高延遲竟達到40s之多）。如果沒有號碼奇存器就不能發(fā)送撥號音，通常只有在交換機非常擁塞的時候（即交換機有許多電話需要處理）才會出現(xiàn)這種情況。號碼寄存器是交換機的資源，必須事先配置，這和路由寄存器是一樣的。
主叫方聽到了撥號音之后就開始撥號，所撥的號碼表示被叫方的網絡地址。電話號碼的詳細情況將在下一節(jié)中闡述。我們需要理解的是圖3-8中所假設的電話呼叫是在本地范圍進行的，但需要長途交換機提供服務。
下一步就是本地交換機分析所撥號碼，按要求完成動作。有時一些號碼要求特殊操作，比如611是撥打維護服務電話（在美國）、800號碼需要特殊的計費處理。如果所撥號碼僅僅是另外一個用戶的號碼的縮寫，那么本地交換機則根據(jù)路由表（在形式和功能上與IP路由表十分相似）來準備線路；同時在信令網上發(fā)出信令，信令中含有主叫方電話號碼（網絡地址）、被叫方電話號碼以及其他信息。
撥完電話號碼后，主叫方會聽到呼叫進行音，呼叫進行音在過去表示干線上的模擬信令音，而現(xiàn)在則用來讓用戶知道雖然電話的另一端還沒有振鈴，但呼叫正在建立之中。如果沒有到達目的地交換機的可用干線（這只在非常擁塞的情況下才會發(fā)生），主叫方就會聽到特忙音，術語上叫做“重撥音”，大多數(shù)電話用戶都知道聽到特忙音意味著掛斷電話以后再撥。當然，長途交換機也必須檢查目的地的本地環(huán)路，看在目的地的本地環(huán)路電話呼叫是不是處于可用情況。如果被叫方正在接聽另外一個電話，那么主叫方就會聽到忙音。有的時候，擁塞的交換機可能什么也不檢測就給主叫方發(fā)送一個假忙音，讓用戶推遲到電話少的時候再撥打。
如果目的地的本地環(huán)路是空閑的，那么就會在本地環(huán)路上發(fā)送一個振鈴電壓。我們注意到主叫方也會聽到回鈴音，但這一回鈴音是由本地交換機產生的，并不要求與遠端的振鈴周期同步，被叫方的回鈴音則是出長途交換機的信令激發(fā)產生的。這就是有時主叫方在第三次振鈴后才聽到對方應答的原因，主叫方會問：“你怎么這么長時問才接電話？”，被叫方很迷惑，總是這樣回答：“可是一振鈴我就接電話了呀”。PSTN的這一特性可以防止用戶以振鈴音作為通信信號，比如：雙方約定如果在三點鐘時電話振鈴兩次就表示我已經安全到達，這樣就不必摘機付費，而振鈴音和回鈴音的不同步就避免了這種現(xiàn)象的出現(xiàn)
