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回首互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院5年的風(fēng)雨歷程，從試水探索期、試點試驗期、監(jiān)管整頓期、定調(diào)支持期到如今的加速落地期。雖然每個階段都呈現(xiàn)出不同的特點，但創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院永恒的旋律。蛋殼研究院持續(xù)跟蹤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展變化，推出《2019互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院報告：從模式變革到服務(wù)創(chuàng)新》。本文主要節(jié)選服務(wù)創(chuàng)新以及趨勢部分。

根據(jù)國家相關(guān)政策的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要有兩種模式：一種是醫(yī)院主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，一種是企業(yè)平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。前者主要以三甲醫(yī)院為代表，主要使用本院的醫(yī)師開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動；后者以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)為代表，如微醫(yī)、好大夫在線、春雨醫(yī)生等，通過依托線下實體醫(yī)療機構(gòu)，使用在本機構(gòu)和其他醫(yī)療機構(gòu)注冊的醫(yī)師開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動。

為了更好地剖析互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新的方向及內(nèi)容，蛋殼研究院通過對107 家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院APP或官網(wǎng)數(shù)據(jù)的搜集以及對相關(guān)企業(yè)調(diào)研訪談，通過相關(guān)數(shù)據(jù)的整理分析，我們得出以下結(jié)論：

透視：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新

企業(yè)平臺型服務(wù)創(chuàng)新積極性更高

在107家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中，有44家為醫(yī)院主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，63家為企業(yè)平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，分別占到樣本量的41%、59%。其中，有21家醫(yī)院主導(dǎo)型對服務(wù)進行了優(yōu)化升級，占比51%。有47家企業(yè)平臺型進行了服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，占比975%。因此，從創(chuàng)新積極性的對比看，企業(yè)平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更高。

兩類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新數(shù)量占比

疾病診療成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新的重點

目前，綜合兩類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)功能，除了發(fā)展初期提供的健康資訊、疾病咨詢、預(yù)約掛號等診前基礎(chǔ)功能外， 現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院重點建設(shè)和運營的服務(wù)主要分為疾病診療、健康管理和醫(yī)生服務(wù)3個類別。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新的主要類型

第一類是疾病診療，如專病專科、網(wǎng)售處方藥、云診療、二次診療、家庭醫(yī)生、私人醫(yī)生等，它們圍繞疾病問診做深化服務(wù)，提高診斷的準確性和個性化的診療服務(wù)。

專病?？剖侵父鶕?jù)不同的病種，設(shè)立專門的線上科室，組建該疾病領(lǐng)域的專家資源，為該類疾病患者提供從咨詢掛號、疾病診療到診后管理的專業(yè)化服務(wù)。云診療是將電子病歷、影像、心電、病理等數(shù)據(jù)上云，打破醫(yī)院界限，實現(xiàn)患者基本情況和檢查檢驗資料的跨院共享，為患者提供院間的云會診、云診斷、云治療，通過整合院間資源，為患者提供最佳的治療方案。二次診療是針對患者對初次診療結(jié)果有懷疑，可以組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜以俅螢榛颊咛峁┰\療，給出二次診斷結(jié)果，讓診斷結(jié)果更精確。

第二類是健康管理，包括慢病管理、家庭醫(yī)生等。我國的慢病人群超過3億，高血壓、糖尿病等成為主要慢病群體。慢病患者需要長期的用藥指導(dǎo)和康復(fù)管理，而且病情比較穩(wěn)定，非常符合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)模式。

第三類是醫(yī)生服務(wù)，如醫(yī)生工作室、遠程教育等。醫(yī)生是醫(yī)療的核心資源，患者能否得到治愈，醫(yī)生起著決定性作用。醫(yī)生工作室從醫(yī)生疾病診療臨床需求出發(fā)，根據(jù)醫(yī)生自身擅長的治療領(lǐng)域，進行患者鏈接導(dǎo)流，同時提供病歷管理、患者隨訪等病患管理服務(wù)，減輕醫(yī)生負擔(dān)。醫(yī)生還可以進行在線直播、學(xué)術(shù)交流等，提高個人知名度，為有夢想的醫(yī)生打造超級IP。遠程教育通過學(xué)術(shù)會議、專家課堂、遠程指導(dǎo)等服務(wù)，解決醫(yī)生技能提升和晉升需要。

醫(yī)院主導(dǎo)型圍繞優(yōu)勢學(xué)科打造專病?？品?wù)

通過對21家醫(yī)院主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的梳理，目前重點運營的服務(wù)有專病?？?、云診療、家庭醫(yī)生、遠程教育、慢病管理和健康管理。

醫(yī)院具有醫(yī)療專家和技術(shù)資源優(yōu)勢，專病?？浦饕[瘤科、神經(jīng)內(nèi)科、肝膽外科、乳腺外科、泌尿內(nèi)科等科室，針對這些領(lǐng)域的疑難雜癥提供診療服務(wù)。

醫(yī)院主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托線下實體醫(yī)院的優(yōu)勢，各個醫(yī)院根據(jù)優(yōu)勢學(xué)科開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專病?？品?wù)，將更多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)上線。通過專家號源，患者可以一鍵預(yù)約科室專家門診，享受專家的診療服務(wù)，同時根據(jù)專家的處方接入藥房管理系統(tǒng)，患者就診后直接取藥。如果患者病情嚴重，需要進行手術(shù)治療，可立即對接醫(yī)院手術(shù)室，并安排專家進行手術(shù)，而且還提供專病住院區(qū)，方便醫(yī)生對患者進行管理。

因此，醫(yī)院主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具有的線下醫(yī)療資源優(yōu)勢，可以實現(xiàn)專病專科的線上線下無縫對接，打造專病專科綠色通道。