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突如其來的新冠肺炎疫情，使舉國蒙難在線問診系統(tǒng)，九州閉戶，抗擊疫情，人人有責(zé)！自1月28日（大年初四）日起，環(huán)信視頻客服就開始對全國所有參與疫情防治的政府機關(guān)、醫(yī)院、企業(yè)、公益組織等提供免費服務(wù)，讓患者可以在家線上問診在線問診系統(tǒng)，讓醫(yī)生可以線上確診，避免交叉感染，同時解決線下醫(yī)療資源不足等問題。

截至2月10日，環(huán)信已經(jīng)幫助包括福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院、中山市博愛醫(yī)院、商丘市第一人民醫(yī)院、淄博中心醫(yī)院、濟南普濟醫(yī)院等數(shù)十家醫(yī)療機構(gòu)和組織提供視頻客服服務(wù)，幫助他們在微信公眾號、APP等平臺快速上線視頻問診功能，通過遠程咨詢問診，幫助其緩解線下醫(yī)療的壓力，降低輕癥病人線下醫(yī)院就診導(dǎo)致的交叉感染風(fēng)險。

醫(yī)療機構(gòu)看過來~本文就教您如何通過環(huán)信視頻客服，只需12分鐘，為微信公眾號增加視頻問診功能，輕松實現(xiàn)線上問診！

1、在微信公共賬號上增加一個視頻問診的菜單。（耗時約5分鐘）

設(shè)置好以后的公眾號是這樣子的：

2、在環(huán)信客服云后臺配置微信公眾號視頻客服。（耗時約7分鐘）

將您的微信公眾號綁定環(huán)信客服后，設(shè)置自定義菜單，增加在線問診入口。在線問診菜單綁定h5網(wǎng)頁鏈接。

3、患者端長這樣子：

患者打開在線問診頁面。溝通過程中，既可以發(fā)送文字、圖片、文件進行問診，也可以進行視頻問診。

4、醫(yī)生端長這樣子：

醫(yī)生登錄環(huán)信客服云。當有患者發(fā)起視頻咨詢時，系統(tǒng)會進行提醒，點擊接受即可與患者開始視頻。

還可以邀請其他醫(yī)生加入，進行多方視頻會診哦。

5、管理后臺：咨詢記錄可長期追溯

所有溝通記錄（包括視頻）可以長期保存、查詢、生成報表、導(dǎo)出?？梢詭椭t(yī)療機構(gòu)快速建立數(shù)字化可追溯可查詢的疫情檔案。

另外也可把視頻問診的鏈接直接掛在您的官網(wǎng)上，或者把鏈接通過微信短信等方式發(fā)給患者。

注：在線申請免費使用，請致電：，或點擊環(huán)信官網(wǎng)右側(cè)“在線咨詢”。