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網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的醫(yī)藥行業(yè)真的也能在網(wǎng)絡(luò)這個似虛擬卻也千姿百態(tài)的世界存活嗎?根據(jù)大數(shù)據(jù)顯示在線問診系統(tǒng)，醫(yī)藥電商的社會發(fā)展的趨勢，同時也是新興事業(yè)，然而為什么醫(yī)藥行業(yè)互聯(lián)化、整合有效的醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)真正有效的在線問診服務(wù)就如此困難呢?

其實(shí)我們大家都明白，看病問藥隔空是很難確診的在線問診系統(tǒng)，很多時候患者等待了許久，得到的回復(fù)常常只是建議做什么檢查，甚至只是醫(yī)生的出診時間。

醫(yī)生時間緊張，患者描述病情不夠清晰，是在線問診質(zhì)量差的重大原因，常常只能是線下導(dǎo)流的渠道。醫(yī)生問題主要包括真實(shí)性、專業(yè)性和有效性等。

然而為解決破解這些難題，很多醫(yī)療軟件廠商開始深入了解市場需求，結(jié)合實(shí)際需要設(shè)計系統(tǒng)業(yè)務(wù)場景、設(shè)定管理機(jī)制對在線問診服務(wù)起到良好的監(jiān)督作用。欣九康診療管理系統(tǒng)就是其中一員。

欣九康健康A(chǔ)PP的開發(fā)為醫(yī)患之間的云端溝通恰好了一座很好的橋梁，患者有問診需求時只需下載該App，通過“找醫(yī)生”購買醫(yī)生圖文咨詢服務(wù)，為提高問診效率圖文咨詢除支持文字輸入外，也支持語音輸入。

問診過程中患者可通過填寫個人病歷檔案提交醫(yī)生讓醫(yī)生了解基本信息及病史后針對性提供問診服務(wù)。而醫(yī)生則可以通過“編輯病歷”為患者線上開方。問診結(jié)束后患者若有需要也可以享受線下藥品郵寄到家的服務(wù)。

為解決患者在線問診時，無醫(yī)生應(yīng)答的問題，欣九康診療系統(tǒng)運(yùn)用cs與bs結(jié)合的模式同時開發(fā)了醫(yī)生OA端，此端主要方便于診所經(jīng)營者對在職醫(yī)務(wù)人員的管理。同時方便醫(yī)生除了可以通過欣九康健醫(yī)生版app與溝通中的患者在線溝通外也可以在PC端與患者進(jìn)行溝通，如此，方便醫(yī)生在繁忙工作的空閑之余利用碎片時間為遠(yuǎn)程問診的患者服務(wù)。問診結(jié)束后平臺會邀請患者對服務(wù)醫(yī)生作出評價。一方面，對醫(yī)生的在線問診服務(wù)起到監(jiān)管作用，再著，為醫(yī)生樹立個人口碑提供了較好途徑。

從以上講解不難看出，其實(shí)在線問診中存在的問題并不難，需要運(yùn)用像欣九康診療系統(tǒng)這樣業(yè)務(wù)流程細(xì)化、功能操作編輯、監(jiān)管機(jī)制健全的工具。