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疫情拉快了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的進(jìn)度條，更推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)與升級(jí)。

公立醫(yī)院掌握著醫(yī)生、設(shè)備、場所等核心的醫(yī)療服務(wù)要素，有著完善的線下服務(wù)能力，成為線上服務(wù)的重要支撐。2022年發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年底，我國在線醫(yī)療用戶達(dá)2.98億人，占整體網(wǎng)民的28.9%。

而在繁榮和熱情的背后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也出現(xiàn)了一些“成長的煩惱”。由于使用效率低、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)缺失、患者網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)習(xí)慣尚未養(yǎng)成等原因，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面臨“建而不用”的問題，運(yùn)營仍然在艱難探索。

增量放緩，市場飽和？

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)運(yùn)營并非一帆風(fēng)順。

此前，央視“新聞直播間”報(bào)道，國家衛(wèi)生健康委透露，目前全國已審批設(shè)置1700余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，初步形成線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)。

往前回溯，2021年8月，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量為1600余家；

2020年4月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量為500+家；

2019年5月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量為158家……

從2019年到2021年，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)量增速明顯。尤其是2020年4月至2021年8月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院審批數(shù)量更是從500增加到了1600，翻了兩番還多。

而從2021年8月至2022年6月，10個(gè)月的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量僅增加100家。

還有一組數(shù)據(jù)，更讓人深思。

健康界聯(lián)合國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心發(fā)布的報(bào)告顯示，全國實(shí)體醫(yī)院建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，2020年全年平均每天接診約55例；第三方平臺(tái)的日均門診量也只有400例次左右。

2021年，更有業(yè)內(nèi)專家向健康界提供的一組數(shù)據(jù)顯示，北京一家委屬公立醫(yī)院一年的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)量僅有1000例左右。

幾經(jīng)沉浮之后，公立醫(yī)院辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為何這么難？

公立醫(yī)院與第三方“雙向奔赴”

“要運(yùn)營好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，就必須創(chuàng)新思維?！眲?chuàng)新思維，是阜陽市人民醫(yī)院書記冉獻(xiàn)貴所認(rèn)為的破題關(guān)鍵之一，“將互聯(lián)網(wǎng)手段與實(shí)體醫(yī)院業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合、交叉融合，才能夠使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有效運(yùn)營起來。”

在鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委副書記、副院長趙杰看來，這種思維應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)思維，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院既然叫做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，就應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的思維去運(yùn)營?！碧岬骄唧w運(yùn)營路徑，趙杰認(rèn)為，公立醫(yī)院一方面應(yīng)該引進(jìn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)診療管理人才，組建專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)管理部門，保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行；另一方面則應(yīng)該和第三方平臺(tái)合作，由醫(yī)院負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)，第三方負(fù)責(zé)運(yùn)營。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營涉及到市場開拓、吸納患者等多個(gè)環(huán)節(jié)，僅靠醫(yī)院自身會(huì)存在各種困難。目前，大型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)大多布局了與公立醫(yī)院共建運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)，進(jìn)行合作模式的嘗試。

第三方平臺(tái)與區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上線下的資源重組，是其中一種嘗試類型。喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院副院長吳源泉提到，“互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上提高了醫(yī)療生產(chǎn)力水平，只有將互聯(lián)網(wǎng)診療真正規(guī)模化，同時(shí)借助一些主動(dòng)式手段進(jìn)行分流，讓醫(yī)生在相同時(shí)間內(nèi)服務(wù)更多患者，把他們的價(jià)值從一變?yōu)槎t(yī)生才會(huì)有意愿進(jìn)行線上診療工作。”

整體而言，公立醫(yī)院為第三方平臺(tái)提供了醫(yī)生、技術(shù)、設(shè)備等核心服務(wù)要素，第三方平臺(tái)則回饋以患者流量、運(yùn)營能力等。

而在未來相當(dāng)長一段時(shí)間，公立醫(yī)院與第三方平臺(tái)最重要的任務(wù)是共同加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的滲透率。

創(chuàng)新服務(wù)形式，放大資源效能

醫(yī)院信息化建設(shè)或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)最終目的都是服務(wù)于患者。

“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透社會(huì)各個(gè)層面，在‘互聯(lián)網(wǎng)+’大潮下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展勢(shì)在必行山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院許可管理，也是為群眾提供更好醫(yī)療服務(wù)的渠道。”西安市人民醫(yī)院書記葉連紅提到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不單單通過一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的形式提供服務(wù)，而是通過多種形式來完成其真正使命，例如聯(lián)盟單位間的遠(yuǎn)程會(huì)診、對(duì)患者的整體化管理等形式。