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谷歌的I/O大會上發(fā)布了人工智能檢測皮膚病檢測APP，用戶只需要上傳三張出現(xiàn)癥狀區(qū)域的皮膚照片，該應用程序就會利用其對288種皮膚狀況的了解，提出潛在的匹配。
如果對未來進行猜想，“智能化”或許將是在線問診的終極模式，但如何呈現(xiàn)？仍是一個未解之謎。
但從目前的成果來看，在線問診就像是5年前的在線教育，正在以革新為命題，從一個資本冷落的低谷，變成一片充分競爭的紅海市場。
在醫(yī)療服務越來越市場化的今天，在線問診平臺如春筍般涌現(xiàn)。網絡問診讓有限的醫(yī)療資源得到了充分利用，在給患者帶來極大便利的同時，也存在一定的局限性。
良醫(yī)財經將解析市場的3大誤區(qū)與用戶的3重真相，為在線問診平臺提供3副解藥。在拆解在線問診難以逾越的頑疾，同時思考它的無限未來和無限生機。
良醫(yī)財經「產業(yè)觀察」第25篇。
主筆/ 阿布
內容架構師/ 丹丹
出品/ 良醫(yī)財經
01
市場：在線問診是付費的好生意嗎？
紅海商機的“3大誤區(qū)”
從市場規(guī)?？?，在線問診市場的天花板在哪？
2016-2018年每年新增互聯(lián)網醫(yī)院不超過100家。2019年以來，互聯(lián)網醫(yī)院建設呈現(xiàn)井噴式增長，2019年新增223家，2020年1-9月新增244家。中國已上線互聯(lián)網醫(yī)院超600家。
2015年，在線問診就有了苗頭，可以說是在線問診的雛形1.0時代。這一時期互聯(lián)網PC還是王者，像百度知道、天涯社區(qū)、百度貼吧等，都有或多或少涉及疾病的咨詢和討論。
“有事找度娘”，那個時候網友自我看病用的最多的就是百度，這種現(xiàn)象也產生了“別百度看病”、“什么病都是絕癥”的笑話。
但轉眼間，以微信支付為首的移動支付出現(xiàn)，顛覆了知識領域的價值變現(xiàn)的問題，徹底點燃了互聯(lián)網醫(yī)療參與者們的熱情。
當時羅振宇提出了一個概念：知識付費。于是出現(xiàn)了當時的現(xiàn)象級互聯(lián)網產品：分答。雖然不是主打醫(yī)療問診，但當年入駐了很多醫(yī)生大V。
醫(yī)療咨詢，成為知識付費的最為剛性的需求。很多在線醫(yī)療產品在這個時期創(chuàng)立或迭代。早期的有好大夫、平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生，后來有丁香醫(yī)生、愛問醫(yī)生，也就是在線問診的2.0時代。
但因為難解盈利問題，互聯(lián)網醫(yī)療紅火了一小段時間后快速的熄了火。直到疫情的爆發(fā)，讓在線問診走到了3.0階段。從疫情防控、問診剛需到政策加碼，互聯(lián)網醫(yī)療成為潮頭的浪花，被沖到天際，很多公立醫(yī)院紛紛上馬互聯(lián)網醫(yī)院，并開始在這方面的投入。
坐了幾年冷板凳，互聯(lián)網醫(yī)療終于熱起來。但能持續(xù)到何時？
據測算，中國在線問診市場規(guī)模在未來5年將飛速攀升，到2025年，將達到1980億。這個數字是2015年的198倍。
紅海市場格局已現(xiàn)，但仍有潛力。擺在在線問診海量用戶這個“金礦”面前的，是如何商業(yè)化的問題。
目前上市的幾家以互聯(lián)網醫(yī)療為核心的企業(yè)看，只有阿里健康和京東健康能夠盈利。一個共同點是：大廠電商背景、都依靠賣藥盈利。
盈利問題難解之外，擺在在線問診面前的，還有3大誤區(qū)。
誤區(qū)1：在線問診是流量入口
一個重要的問題：在線問診是流量生意嗎？
疫情發(fā)生后，在線醫(yī)療平臺的線上問診量呈激增之勢。據統(tǒng)計，今年春節(jié)期間，在線問診領域獨立App日活最高峰達到671.2萬人，最大漲幅接近160萬人。疫情期間，僅在好大夫在線問診平臺上，日均新注冊用戶數相比去年12月增長了350%，高峰時期的日均在線問診需求量環(huán)比增長648%。與此同時，新注冊申請的醫(yī)生數在高峰時期，單日申請量達到平時的8到10倍。
最近，阿里健康的一組新數據，突出了流量的重要性。據阿里健康方面的數據顯示：阿里健康醫(yī)療健康服務平臺用戶數超5.2億。
這是什么概念？相當于全國每3個人就有一個使用過阿里健康提供的服務。日均在線問診服務量已經超過18萬人次。這是什么概念？相當于約36個一線城市三甲醫(yī)院日均門診量之和。
再看電商業(yè)務，阿里健康醫(yī)藥電商平臺業(yè)務中，商品SKU數量在2021財年達到3300萬個。這是什么概念？相當于5500個沃爾瑪社區(qū)店內全賣健康商品。
阿里的巨大平臺作用，將更多流量引入阿里健康。但不能簡單粗暴的說，互聯(lián)網醫(yī)療是流量生意。
流量的背后還有醫(yī)療問題。換而言之，互聯(lián)網教育為何走到今日的境地？通過營銷換營收的背后，就是一些企業(yè)將教育的本質理解為流量生意。
