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十年長跑后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療又迎來新一個(gè)十年，2022年是開端。過去十年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在提升就診效率上發(fā)揮了極大作用，從預(yù)約掛號(hào)到在線咨詢、互聯(lián)網(wǎng)診療，從單一環(huán)節(jié)的服務(wù)到全流程服務(wù)，從地方先行先試到頂層設(shè)計(jì)肯定與鼓勵(lì)，已成為醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分。近兩年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還在疫情防控中有了突出表現(xiàn)，緊急情況下彌補(bǔ)線下服務(wù)缺失，因此讓行業(yè)獲得快速成長。

新一年、新階段、新希望，行業(yè)將走向何處？在這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)，動(dòng)脈網(wǎng)與業(yè)內(nèi)多位管理者進(jìn)行了對(duì)話，共同探討行業(yè)趨勢。

新一年的共性與分化

目前，HMO、互聯(lián)網(wǎng)慢病管理、互聯(lián)網(wǎng)全病程管理等，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式的高頻關(guān)鍵詞。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2022年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)療體系將進(jìn)一步融合，深入醫(yī)療“核心”，通過數(shù)字化能力為新醫(yī)改、分級(jí)診療、基層醫(yī)療等賦能。在此過程中，不同企業(yè)解決傳統(tǒng)體系中不同環(huán)節(jié)的難點(diǎn)痛點(diǎn)，行業(yè)將因此形成更明顯的分化。■ 以政策為導(dǎo)向，在傳統(tǒng)體系改革中體現(xiàn)價(jià)值過去數(shù)年內(nèi)，在行業(yè)不懈探索下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)態(tài)百花齊放，衍生出數(shù)字醫(yī)療、健康咨詢、醫(yī)藥電商等各類業(yè)務(wù)模式，但不少依然徘徊在醫(yī)療“外圍”。微醫(yī)集團(tuán)董事長廖杰遠(yuǎn)表示，這兩年，尤其在疫情催化下，數(shù)字醫(yī)療正加速切入醫(yī)療“核心”，2022年同樣如此。在這一過程中，需要將底層的數(shù)字化能力與機(jī)制創(chuàng)新相結(jié)合，打通醫(yī)保支付、形成“醫(yī)藥”閉環(huán)，并在體制機(jī)制上實(shí)現(xiàn)三者的聯(lián)動(dòng)，服務(wù)模式和服務(wù)質(zhì)量才能有看得見的改變?！?022年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)還將更加深入基層?！绷谓苓h(yuǎn)認(rèn)為，我國醫(yī)療最大短板在基層，數(shù)字醫(yī)療施展空間也在基層。近年來我國大力推進(jìn)以分級(jí)診療改革為重要抓手的新醫(yī)改，數(shù)字醫(yī)療以其去中心化、互聯(lián)互通等特點(diǎn)，為大醫(yī)院緩解壓力，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升能力，為支付側(cè)提升效率，將在新改革進(jìn)程中體現(xiàn)重要價(jià)值。

“醫(yī)療服務(wù)的供需兩端都存在巨大提升和變革需要，也就為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來了巨大機(jī)會(huì)。”微脈創(chuàng)始人裘加林認(rèn)為，一方面，國家基本醫(yī)療“強(qiáng)基層、保基本”的功能屬性長期不會(huì)改變，但同時(shí)也要滿足大眾多層次、個(gè)性化的醫(yī)療健康服務(wù)需求；另一方面，要不斷滿足醫(yī)生高效率地解決現(xiàn)實(shí)問題并產(chǎn)生價(jià)值的需求，以及通過自身專業(yè)技術(shù)和服務(wù)來獲取陽光回報(bào)的需求。所以，以數(shù)字化能力賦能、服務(wù)運(yùn)營提升等手段去做大服務(wù)增量、優(yōu)化服務(wù)效率，充分滿足供需兩端需求，是行業(yè)發(fā)展的大方向所在。圓心醫(yī)療科技執(zhí)行董事吳芳也認(rèn)為，“健康中國2030”為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療指明了方向，也提出了新要求。在醫(yī)療同質(zhì)化的背景下2022浙江互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)范圍，互聯(lián)網(wǎng)診療回歸“醫(yī)療”的根本定位；以健康維護(hù)為目標(biāo)，互聯(lián)網(wǎng)+院外管理也將成為行業(yè)發(fā)展的重要形式。在服務(wù)更加深入的前提下，規(guī)范化的診療路徑也應(yīng)成為行業(yè)關(guān)注點(diǎn)之一。在線下，疾病診療往往會(huì)依據(jù)相關(guān)指南或?qū)＜夜沧R(shí)進(jìn)行。而在線上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在過去的創(chuàng)新過程中，產(chǎn)品、服務(wù)、流程均由各家公司根據(jù)自身技術(shù)或資源特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，缺乏指南或共識(shí)類的標(biāo)準(zhǔn)。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理肖建波表示，新的一年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展會(huì)更深入、更全面，用戶、醫(yī)生、醫(yī)院等相關(guān)方的參與度都會(huì)更強(qiáng)，覆蓋預(yù)防、保健、診斷、治療、康復(fù)的線上線下一體化服務(wù)模式構(gòu)建進(jìn)程將進(jìn)一步加速。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品將更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范，會(huì)有越來越多的地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。■ 醫(yī)療的復(fù)雜性決定了更多創(chuàng)新點(diǎn)與細(xì)分賽道在大方向存在共性的前提下，細(xì)分也會(huì)產(chǎn)生。好大夫在線創(chuàng)始人兼CEO王航表示，醫(yī)療行業(yè)非常復(fù)雜也非常瑣碎，有許多值得提高的地方，產(chǎn)生的機(jī)會(huì)點(diǎn)也特別多，企業(yè)不可能都擠在同一條賽道上，一定是分散去解決問題。圍繞行業(yè)各種各樣的痛點(diǎn)去做探索和創(chuàng)新，這可能是未來分化的方向，未來整個(gè)行業(yè)也一定會(huì)百花齊放。肖建波也認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的參與方越來越多，可能會(huì)有更多參與方在細(xì)分疾病領(lǐng)域、細(xì)分場景上深耕。