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“尊敬的各位朋友，因?yàn)榕R時(shí)到北京開(kāi)會(huì)，所以我今天停診了，請(qǐng)各位周知。”宮大鑫一邊對(duì)著手機(jī)講話，一邊向健康界演示如何在他們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生主頁(yè)上發(fā)布通知。

當(dāng)談及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療話題時(shí)，宮大鑫更像是一位醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理，興致盎然地評(píng)點(diǎn)各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用的功能優(yōu)劣，讓人暫時(shí)忘記他的“醫(yī)生”這一角色。

宮大鑫是中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院（下稱中國(guó)醫(yī)大一院）智慧醫(yī)院管理部主任，泌尿外科副主任。“我很早就在網(wǎng)上多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，只要出現(xiàn)一個(gè)應(yīng)用，就去注冊(cè)使用。”宮大鑫說(shuō)，或許正是因?yàn)椤坝|網(wǎng)”很早，所以院領(lǐng)導(dǎo)才讓他掌舵智慧醫(yī)院管理部，負(fù)責(zé)智慧醫(yī)院和服務(wù)的建設(shè)。

給予醫(yī)生維護(hù)個(gè)人主頁(yè)的權(quán)限，功能看似簡(jiǎn)單，但好處不少，不僅能提高醫(yī)生的效率，還能促使醫(yī)生改善服務(wù)態(tài)度。這是中國(guó)醫(yī)大一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院眾多微小創(chuàng)新中的一點(diǎn)，按照他的說(shuō)法，“觸網(wǎng)”多年，從互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)來(lái)不少經(jīng)驗(yàn)，就融入到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中。

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院智慧醫(yī)院管理部主任 宮大鑫

1800萬(wàn)訪問(wèn)量

2019年10月18日，中國(guó)醫(yī)大一院獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院許可證，至今剛好一年。疫情爆發(fā)后，1月27日，醫(yī)院在國(guó)內(nèi)率先上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并開(kāi)設(shè)發(fā)熱咨詢、心理咨詢、在線義診三大專區(qū)，為有發(fā)熱等可疑癥狀者提供咨詢解答、新冠篩選、防護(hù)指導(dǎo)、就醫(yī)引導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。

“由于疫情，線下門診轉(zhuǎn)移到線上，發(fā)熱咨詢劇增。為了節(jié)省醫(yī)生的工作量，醫(yī)院使用左手醫(yī)生研發(fā)的肺炎智能篩查程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行預(yù)問(wèn)診，篩查哪些是正常人員，哪些是可疑人員，自動(dòng)出結(jié)果?！睂m大鑫介紹，醫(yī)院還與左手醫(yī)生合作開(kāi)發(fā)了遼寧省發(fā)熱門診地圖，當(dāng)程序篩出了可疑患者，會(huì)由醫(yī)生指導(dǎo)患者去發(fā)熱門診就醫(yī)。

為了減少患者來(lái)院聚集，他們開(kāi)發(fā)了住院通行證和陪護(hù)證。疫情期間，通過(guò)在線義診，醫(yī)生判斷病情輕重后，可根據(jù)需要為患者發(fā)放電子通行證，在網(wǎng)上直接“加號(hào)”，以滿足特殊的就醫(yī)需求。

據(jù)宮大鑫介紹，疫情初期，醫(yī)院就讓患者在文檔程序上填寫癥狀信息，簽字拍照后生成一張二維碼，有紅黃綠三種顏色；綠色表示無(wú)癥狀，黃色表明有發(fā)熱癥狀，但沒(méi)有疫區(qū)接觸史，可以去急診；紅色表明接觸過(guò)疫區(qū)或病人，需要去發(fā)熱門診。這些數(shù)據(jù)均是由醫(yī)院掌握。

“我們做得比較超前，在國(guó)家“行程碼”出現(xiàn)之前就開(kāi)發(fā)了通行證。還有陪護(hù)證，不管家屬在病房，還是在陪患者走動(dòng)，或者去了其他地方，后臺(tái)都能看到他的運(yùn)行軌跡?！睂m大鑫總結(jié)說(shuō)，上述應(yīng)用都是利用人工智能、大數(shù)據(jù)等智慧醫(yī)療手段來(lái)提升管理能力，“因?yàn)槲覀兞私鈭?chǎng)景，所以才能設(shè)計(jì)出這樣的工具，很好地應(yīng)用?！?/p>

宮大鑫告訴健康界，他們與醫(yī)院宣傳部在喜馬拉雅平臺(tái)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康“直播義診”科普講座，共開(kāi)播43場(chǎng)，服務(wù)人次累計(jì)7萬(wàn)多人。截至目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的慢病復(fù)診量接近6萬(wàn)，訪問(wèn)總量突破1800萬(wàn)。出于公益目的，疫情期間的線上問(wèn)診都是免費(fèi)提供，接下來(lái)中國(guó)醫(yī)大一院計(jì)劃上線一些付費(fèi)服務(wù)。

向互聯(lián)網(wǎng)公司“取經(jīng)”

“我們的智慧醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，不單純是一個(gè)交易平臺(tái)，掛完號(hào)交錢走人。首先要突出宣傳功能，比如，在公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上預(yù)約掛號(hào)，能找到醫(yī)生的個(gè)人主頁(yè)嗎？”宮大鑫指出，很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院程序不僅沒(méi)有醫(yī)生主頁(yè)，科室和醫(yī)院主頁(yè)也沒(méi)有，缺少必要的信息支撐。即便有，信息往往是信息科或宣傳科提前寫定，醫(yī)生沒(méi)有編輯權(quán)限。

宮大鑫很難認(rèn)同這樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設(shè)計(jì)。在他眼里，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)該提供導(dǎo)航、導(dǎo)診、科普、支付、預(yù)約住院等基本服務(wù)。按照這樣的思路，中國(guó)醫(yī)大一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首頁(yè)設(shè)計(jì)包含輪播圖、搜索框、抗疫專區(qū)、點(diǎn)擊幫助、健康資訊、醫(yī)療服務(wù)及特色服務(wù)7大板塊。