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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成敗,就看這三點(diǎn)!
018年9月,國(guó)務(wù)院發(fā)布關(guān)于“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的意見,讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迎來(lái)了發(fā)展的黃金期。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2019年4月28日,全國(guó)落地運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)擴(kuò)充到約158家。
在產(chǎn)業(yè)化窗口來(lái)臨之際,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的整體概況如何?有哪些模式被驗(yàn)證?如何建設(shè)真正的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?本文整理了多位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大咖觀點(diǎn),與各位分享。
衡量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的價(jià)值
烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)楊建純說(shuō)到,無(wú)論采用何種技術(shù),無(wú)論是哪類商業(yè)模式,真正的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,至少要具備三方面的能力。
第一,是否對(duì)醫(yī)療技術(shù)形成真正的聚合和提煉。是否能夠通過平臺(tái)、系統(tǒng)、AI,在醫(yī)療供給側(cè)上產(chǎn)生影響。
第二,是否能夠?qū)︶t(yī)療行業(yè)服務(wù)效率進(jìn)行提升。這包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院生態(tài),讓患者住院效率提升、醫(yī)患體系提升、資金流、信息流、服務(wù)流的提升,并且可量化、有數(shù)字作為標(biāo)準(zhǔn)。
第三,是否對(duì)老百姓就醫(yī)體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化。醫(yī)院是否塑造了一個(gè)好的人文就醫(yī)環(huán)境,是否真正的落實(shí)到就醫(yī)體驗(yàn)上。
如果一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不具備這三點(diǎn),就難以在服務(wù)體系里真正落地生根,為老百姓和醫(yī)生產(chǎn)生真正的核心價(jià)值。
在5月15日,2019基層醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐峰會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院前沿論壇上,多位嘉賓在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展方面也給出了自己的觀點(diǎn),以下為摘錄的精彩內(nèi)容。
基于互聯(lián)網(wǎng)的全病程管理服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐
金華市中心醫(yī)院信息中心主任 應(yīng)華永
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷十多年的發(fā)展,在醫(yī)療領(lǐng)域分為三個(gè)階段:
第一個(gè)階段:是自助型,患者足不出戶,在家便可享受互聯(lián)網(wǎng)便捷預(yù)約就診服務(wù),這是互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)階段。
第二個(gè)階段:是交互型?;颊咦悴怀鰬?,可以在家享受輕問診服務(wù),這一層面已經(jīng)開始涉及醫(yī)療核心業(yè)務(wù)。
第三個(gè)階段:是未來(lái)的發(fā)展階段,是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互聯(lián),把診療全過程覆蓋到居家照顧服務(wù),包括慢病管理、體檢管理等。這實(shí)現(xiàn)了患者足不出戶享受強(qiáng)流程的診療服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,其實(shí)也有三個(gè)層面:
一是移動(dòng)全流程支付,移動(dòng)便捷就醫(yī),這是互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)價(jià)值體系;
二是基于遠(yuǎn)程技術(shù)的服務(wù)體系,可以實(shí)現(xiàn)患者遠(yuǎn)程就醫(yī)、在線問診,和處方外配功能;
三是病種細(xì)分,根據(jù)不同病種、不同人群,提供個(gè)性化的醫(yī)療體驗(yàn),所有服務(wù)都在線上線下完成。
通過這三個(gè)體系,才能共建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,這也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的探索與實(shí)踐
銀川市第一人民醫(yī)院信息科主任 袁方
醫(yī)改真正的問題什么?是醫(yī)療資源的問題,是醫(yī)療資源配比不均衡、供需不平衡等各種各樣的問題,做互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康,是做真正深入到醫(yī)改的內(nèi)容。
銀川市在做互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康時(shí),根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布26號(hào)文,整體做了八方面的探索。
一是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的手段和方式,探索全流程的醫(yī)療服務(wù),把所有醫(yī)療資源進(jìn)行整合,如門診流程再造、住院流程再造,為所有患者提供全新的醫(yī)療服務(wù)模式,這是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)。
二是互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程診療,醫(yī)院結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程專家門診互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院生態(tài),實(shí)現(xiàn)診斷體系、治療體系和慢病管理體系的整合。
其他還有互聯(lián)網(wǎng)+藥品供應(yīng)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)學(xué)教育與科普、互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生簽約、互聯(lián)網(wǎng)+公共衛(wèi)生等。
八個(gè)方面整合完后,才能真正做到讓基層醫(yī)療服務(wù)體系提升起來(lái)。
銀川市做互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康時(shí),整體思路是做區(qū)域下生態(tài)融合,同時(shí)延伸到健康服務(wù),最終形成一個(gè)健康的生態(tài)和創(chuàng)新,也就是醫(yī)療服務(wù)方式的創(chuàng)新。
涉及的三個(gè)支撐,包括互聯(lián)互通支撐、政策支撐、安全和監(jiān)管支撐。
通過互聯(lián)網(wǎng)思路,以及新的手段和醫(yī)改方式,一是讓老百姓滿意,二是讓政府滿意,三是讓醫(yī)生滿意,讓醫(yī)生更自由。四是多方共贏的模式。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前一般是兩種:第一種是實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)手段構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院;第二種是第三方公司和線下實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
目前,銀川市第一人民醫(yī)院與唯醫(yī)骨科合作的專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,可以稱之為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院2.0版本。和1.0版本相比,有四個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
一是和第三方公司線上線下深度融合,以信息化、電子健康卡為核心做融合;二是引入職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)營(yíng)管理思路,突破傳統(tǒng)醫(yī)院的管理想法和格局;三是用互聯(lián)網(wǎng)的思維做患者服務(wù)體驗(yàn);四是做專業(yè)化、個(gè)性化的醫(yī)生服務(wù)體系。
另外,醫(yī)院同第三方合作,一是激勵(lì)附能,如進(jìn)行內(nèi)部病區(qū)改造、績(jī)效方案改造、醫(yī)生、助理、手術(shù)室、教學(xué)遠(yuǎn)程等。二是架構(gòu)創(chuàng)新,如在GPO與醫(yī)院相結(jié)合,臨床路徑及醫(yī)保控費(fèi)等方面進(jìn)行探索。三是引入互聯(lián)網(wǎng)思路進(jìn)行醫(yī)院品牌營(yíng)銷,這便是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院2.0模式。
互聯(lián)網(wǎng)深度賦能,構(gòu)建基層醫(yī)療新生態(tài)
烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng) 楊建純
作為一家醫(yī)院最核心的是什么?如果沒有醫(yī)保和第三方支付支持,不可能獨(dú)立發(fā)展一個(gè)行業(yè),沒有任何一個(gè)國(guó)家的醫(yī)療是完全由患者自己付費(fèi)。