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日前AI?問診，在谷歌的I/O大會上發(fā)布了人工智能檢測皮膚病檢測APP，用戶只需要上傳三張出現(xiàn)癥狀區(qū)域的皮膚照片，該應(yīng)用程序就會利用其對288種皮膚狀況的了解，提出潛在的匹配。

這款A(yù)I問診APP是根據(jù)用戶上傳的照片，顯示皮膚科醫(yī)生審核過的信息和常見問題的建議，以及來自網(wǎng)絡(luò)的類似匹配圖像。它能夠讓用戶在海量資料中快速有效地訪問權(quán)威信息，再根據(jù)個人情況對下一步做出比較明智的決定。

與那些在線問診平臺不同的是，它給患者提供類似病癥的有效資料，給患者做相應(yīng)的參考判斷，在一定程度上幫助患者預(yù)先了解自己的基本情況。

在醫(yī)療服務(wù)越來越市場化的今天，在線問診平臺如春筍般涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)問診讓有限的醫(yī)療資源得到了充分利用，在給患者帶來極大便利的同時，也存在一定的局限性，因醫(yī)生看不到患者，不能給患者做常規(guī)檢查，難免在診斷上存在偏差。

在線利用APP咨詢和檢測皮膚病時，人們也會產(chǎn)生這樣那樣的疑慮。但我們要用這樣一個認(rèn)知：不管AI問診還是其他在線問診平臺，它給我們提供的信息都只是基礎(chǔ)性的，是我們對自己身體問題的一個基本了解，它只能成為問診的手段，而非最后的診斷?！熬€上＋線下”綜合診治才是治療病癥的正確態(tài)度，即把網(wǎng)絡(luò)問診平臺當(dāng)做自我判斷的工具，然后根據(jù)情況到醫(yī)院來掛號看病AI?問診，與醫(yī)生面對面查看具體病癥，并得到正確的診療方案。

作為醫(yī)療科技的新生事物，AI網(wǎng)絡(luò)問診要茁壯成長，不應(yīng)只看其快捷性，更應(yīng)關(guān)注其科學(xué)性。社會各方也要擔(dān)起應(yīng)有責(zé)任、把握質(zhì)量關(guān)口、筑牢制度堤壩，讓網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療規(guī)范可靠。如果醫(yī)院能夠為患者提供更加便利更加人性化的智慧服務(wù)，通過AI問診提前了解患者的基本病情，包括家族病史、個人既往史、個人現(xiàn)病史、藥物過敏史等基本信息；了解其需求動向，就能有的放矢地安排科室排班、專家坐診、器械耗材等醫(yī)療資源，還能優(yōu)化線上線下就診流程；治療結(jié)束后還能跟蹤患者滿意度，監(jiān)督診療行為。這才是智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)的終極目標(biāo)，才是人民真正期待的“智慧醫(yī)療”。

文/朱澤輝（湖南第一師范學(xué)院）