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記者 郭紀(jì)軒 通訊員 孟麗

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)已深度滲透醫(yī)療健康行業(yè)時，利用數(shù)字技術(shù)為群眾謀福利，則成為公立醫(yī)院必須承接的時代使命。今年8月，金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院以滿足臥床患者、新生兒等群體多樣化、差異化的護理服務(wù)需求為導(dǎo)向，在全縣首家推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展延伸護理，群眾只需手機預(yù)約下單，就可以足不出戶享受高質(zhì)量護理服務(wù)。這不僅是對新時期護理工作模式的創(chuàng)新和探索，解決了護理服務(wù)“最后一公里”問題，更是醫(yī)院進一步堅定患者至上初心，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的生動實踐。

網(wǎng)約護士解難題

優(yōu)質(zhì)護理送到家

“您好，請問是趙女士的家人嗎？我是金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科護士長徐素俠，也是您剛剛預(yù)約的網(wǎng)約護士，需要核實下患者的身體狀況……”日前，金鄉(xiāng)患者趙女士的家人通過手機APP“下單”更換鼻胃管服務(wù)后醫(yī)院開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診的意義，幾分鐘時間就接到了確認(rèn)電話。今年9月份，趙女士因腦出血導(dǎo)致癱瘓，在院治療一段時間便回家開始了居家康復(fù)。在通過電話了解相關(guān)信息后，當(dāng)天下午徐素俠便和同事胃腸腹壁疝外科護士長胡靜登門為趙女士完成了胃管更換，之后詳細(xì)講解了留置胃管的注意事項和護理方法，同時指導(dǎo)家屬胃管的家庭護理方法及需要注意的問題等。

三分治療，七分護理，護理是整個醫(yī)療工作的重要組成部分，涉及人民群眾的生命全周期、健康全過程。但對高齡或失能老年人、康復(fù)期患者和終末期患者等行動不便的人群來說，如何方便、快捷的享受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅關(guān)乎預(yù)后生活質(zhì)量及對家庭造成的影響，更關(guān)系到患者生命健康安全。

“以前每次去醫(yī)院更換導(dǎo)管都得打120讓急救車來接，費時費力不說，還無形中增加了老人心中的壓力?，F(xiàn)在只需手機下單護士就會上門，解決了去醫(yī)院看病的‘難與繁’。”談起金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，已經(jīng)親身體會過的趙女士的兒子張先生頗有感慨。在出院進行健康宣教時，徐素俠得知張先生平時工作較為繁忙的情況后便主動向其推薦了網(wǎng)約護士服務(wù)?；颊呒覍賰H需實名認(rèn)證后就可以選擇服務(wù)類別并實時下單，與醫(yī)院同樣的耗材費用也緩解了家庭就醫(yī)負(fù)擔(dān)，在家即可享受優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、安全的專業(yè)護理服務(wù)。

8月28日，金鄉(xiāng)縣首個“網(wǎng)約護士”服務(wù)訂單由該院傷口造口管理小組組長尋慶美完成，作為一名有著三十余年護齡的資深護理工作者，她也意識到“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的重要意義。“對于很多出院患者而言，因缺少專業(yè)護理導(dǎo)致病情惡化的情況并不少見，而‘互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)’落地以來，我們深切感受到了此舉為居家患者提供上門護理服務(wù)所收到的顯著效果?！睂c美坦言，在進行上門服務(wù)過程中，進行專業(yè)的健康宣教也是重要工作內(nèi)容，護理人員根據(jù)患者身體狀況及疾病狀況給出的建議往往會解決患者及家屬不少后顧之憂。對于護理人員而言，該舉措有效突破了傳統(tǒng)護理的局限，實現(xiàn)了由縣級醫(yī)療機構(gòu)向社區(qū)、家庭的延伸，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做到從患者出院到居家康復(fù)階段的緊密銜接，降低了再住院率。

資深專業(yè)護士“擔(dān)綱”

開啟居家護理新起點

患者至上，行勝于言。醫(yī)學(xué)不僅僅是一門科學(xué)，更是一門仁學(xué)，醫(yī)護人員的工作性質(zhì)醫(yī)院開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診的意義，就決定了要對患者提供有溫度、有情懷、有品質(zhì)的人文服務(wù)。“在提供‘互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)’的過程中，我們也得到了許多患者家屬的認(rèn)可，多次使用、長期使用的患者在不斷增多?！苯疣l(xiāng)縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科ICU護士長衷微表示。每一個訂單都承載著一份信任，今年9月初，她和同事周甜、周春英為一位高齡尿潴留患者進行了導(dǎo)尿護理，需要更換尿管時，患者家屬便在APP上指定她們繼續(xù)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)所帶來的好口碑在此時體現(xiàn)得淋漓盡致。