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后疫情時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務正在迎來新的發(fā)展風口。12月1日，在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務專場上，騰訊云攜手多家企業(yè)服務行業(yè)合作伙伴，共同分享了通過技術(shù)優(yōu)化創(chuàng)新實現(xiàn)降本增效、業(yè)務增長的具體實踐，為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企服行業(yè)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展與商業(yè)實踐提供了有效參考。

騰訊云副總裁許華彬在開場致辭中表示，“過去十年，騰訊云已深入20多個領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)企服領(lǐng)域中積累了豐富的實踐。依托于堅實的產(chǎn)品技術(shù)能力，騰訊云愿繼續(xù)與廣大合作伙伴和客戶攜手，探索新興技術(shù)和新興業(yè)務的落地，打造新的增長曲線?！?/p>

隨后，騰訊云聯(lián)合艾瑞咨詢，在大會現(xiàn)場重磅發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務行業(yè)技術(shù)實踐指引》報告。該報告全面分析了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務行業(yè)當前現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，包括客戶需求變化、云廠商參與形式、企服場景全景圖等。同時，報告還列舉了大量場景解決方案及成功實踐案例，為企服行業(yè)提供了全面、詳實的發(fā)展參考。

“以云計算為代表的數(shù)字技術(shù)普及，引發(fā)了數(shù)字技術(shù)反哺實體經(jīng)濟的潮流?！贬槍蟾鎯?nèi)容，艾瑞咨詢研究總監(jiān)王成峰作出了具體解讀。他表示，當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務逐步向更多的行業(yè)領(lǐng)域及應用場景滲透，并呈現(xiàn)出覆蓋企業(yè)全生命周期業(yè)務的趨勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)驅(qū)力，推動企服行業(yè)走向敏捷化、持續(xù)化和服務化；企業(yè)屬性的差異，則對企服提出了更注重技術(shù)能力和實踐效果的要求。王成峰還指出，云廠商應當以“被集成”的角色，構(gòu)建專業(yè)解決方案互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療saas平臺，助力企服行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)降本增效，更好地服務企業(yè)客戶。

騰訊云行業(yè)解決方案負責人陳亮也進一步分享了騰訊云在互聯(lián)網(wǎng)企服領(lǐng)域的助力實踐。他介紹，騰訊云聚焦技術(shù)創(chuàng)新，致力于幫助企服類客戶解決“成本”與“增長”兩大難題：在“成本”方面，騰訊云通過云原生技術(shù)，幫助客戶打造可落地的成本優(yōu)化方案；在“增長”方面，客戶可借助騰訊云技術(shù)打造業(yè)務增長新引擎，加速商業(yè)模式落地。目前，騰訊云已實現(xiàn)了20+通用技術(shù)場景、10+典型行業(yè)場景的輸出，服務1000余家行業(yè)客戶，助力客戶平均節(jié)省IT成本25%，提升效率30%。

技術(shù)全面革新，騰訊云助力企業(yè)釋放成本紅利

針對技術(shù)創(chuàng)新推動成本優(yōu)化的具體落地，騰訊云行業(yè)解決方案副總監(jiān)李想介紹了騰訊云的云上成本優(yōu)化整體解決方案。在助力企服行業(yè)上云及數(shù)智化升級的同時，騰訊云提供了離線渲染、容器資源使用、數(shù)據(jù)庫使用、GPU使用、AI訓練與推理等全棧場景的成本優(yōu)化方案，廣泛滿足企服行業(yè)的各類降本需求。

隨后，來自酷家樂、朗鏡、微盟等多家企服行業(yè)企業(yè)的技術(shù)專家，就攜手騰訊云的降本增效實踐進行了詳細分享。

作為全球領(lǐng)先的云設(shè)計軟件平臺，酷家樂長期面臨著較高的IT支出，其云架構(gòu)過往也存在彈性不足、資源浪費等問題。后期，酷家樂首先基于騰訊開源平臺crane，落地了服務的資源預測推薦和智能彈性，降低了資源冗余；而后進一步建設(shè)渲染彈性混合云，解決了采購部署物理機周期長、成本高和閑置率高等痛點問題。此外，酷家樂還引入騰訊云TDSQL-C對數(shù)據(jù)庫架構(gòu)進行優(yōu)化，降低了近30%的數(shù)據(jù)庫使用成本。

朗鏡科技（Trax中國）擁有業(yè)界前沿和創(chuàng)新的零售云平臺，在用云降本增效方面也有著豐富的實踐。針對零售業(yè)務識別量級大、場景復雜、迭代快的行業(yè)痛點，朗鏡引入了騰訊云TKE容器服務和qGPU資源調(diào)度器，結(jié)合彈性云資源，一舉解決GPU硬件資源利用率低的行業(yè)難題，云成本降低超過20%。此外，朗鏡還和騰訊云深度合作開發(fā)了模型推理速度優(yōu)化方案，使單模型推理速度提升超過30%，業(yè)務QPS提升45%，全鏈路平均延時降低2秒。