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掛號、就診、繳費排隊時間長，就診時間短（“三長一短”）是就醫(yī)過程中的長期痛點。患者往往需要花幾小時排隊，與醫(yī)生接觸時間只有幾分鐘。在數字技術的助力下精準就醫(yī)，這一現(xiàn)狀正在被改寫。醫(yī)改是一道世界性難題，承載著破解“看病難、看病貴”的民生期盼。
十年“新醫(yī)改”恰好也是“互聯(lián)網+”在中國遍地開花的十年，2015年，國務院發(fā)布《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》，成為了“互聯(lián)網+醫(yī)療”發(fā)展的重要起點和依據。數字化醫(yī)療“穿針引線”，不僅縫合了醫(yī)患之間地域和心理的距離，也填補了信息鴻溝，激活了醫(yī)療健康領域的創(chuàng)新活力。
基于移動互聯(lián)網、AI等技術，上海聯(lián)空網絡科技有限公司（以下簡稱“聯(lián)空網絡”）與騰訊健康攜手打造的“AI助醫(yī)”數字化工具箱已在多家醫(yī)院落地。近日，聯(lián)空網絡創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官況華結合雙方合作，在騰訊數字生態(tài)大會智慧醫(yī)療專場上進行案例分享，以期為更多醫(yī)療機構數字化轉型提供參考，共同為患者帶來高獲得感的就診體驗。
疫情催化：數字醫(yī)療按下“加速鍵”
我國的互聯(lián)網醫(yī)院自2015年起步。2020年，疫情的爆發(fā)使得線下診療通路受阻，很多患者，尤其是常見病、慢性病、復診患者，開始通過線上實現(xiàn)預約、診療、開藥配送等醫(yī)療服務，這種新的就診方式急劇改變了患者診療的習慣，數字醫(yī)療按下“加速鍵”。國家衛(wèi)生健康委最新數據顯示，截至2022年6月，全國已審批設置1700余家互聯(lián)網醫(yī)院，初步形成線上線下一體化醫(yī)療服務。
以上海市為例，2021-2022年上海市連續(xù)頒布了“便捷就醫(yī)服務”數字化轉型1.0和2.0工作方案。上海交通大學醫(yī)學院附屬仁濟醫(yī)院、上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院、復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院等標桿性醫(yī)院，以“加快新場景落地，優(yōu)化服務流程；探索創(chuàng)新賦能，打造示范亮點；明確服務舉措，滿足就醫(yī)需求”為總體目標，打通了預約、問診、付費、隨診等多個難點、堵點，已初步呈現(xiàn)“醫(yī)生服務患者時間增加，患者就診效率增加，患者候診時間減少，門診聚留人員減少”的“雙增雙減”效應。
況華介紹：“與以往建立單一的互聯(lián)網醫(yī)院不同，現(xiàn)階段，我們更傾向通過‘數智就醫(yī)空間’來把線下就醫(yī)空間、線上就醫(yī)空間和企業(yè)、養(yǎng)老院等第三專屬空間進行整合。面向患者，提供一站式的便利就醫(yī)體驗；面向醫(yī)院精準就醫(yī)，突破物理圍墻的限制，從而實現(xiàn)更高效的供需匹配，解決存量就醫(yī)需求消化難題?！?/p>
數字化醫(yī)療2.0時代：一部手機走遍醫(yī)院
現(xiàn)如今，在上海諸多醫(yī)院看病，患者通過一部手機就能夠完成整個診療過程，互聯(lián)網醫(yī)院的業(yè)務范圍已貫穿診前一診中一診后，結合落地案例，況華展開介紹了聯(lián)空攜手騰訊開發(fā)的一系列數字化工具，在一站式就醫(yī)全流程中的應用。
診前“智慧”。數字化在診前的應用場景包含了預約掛號、智能分診導診、AI精準預約、自助檢查檢驗開單、日間手術預約等。通過前置的安排，減少患者在診間往返?；隍v訊健康在知識庫建設方面的豐富經驗，打造了整個導診分診體系，當前已經在上海13家大型三甲醫(yī)院落地。
