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全數(shù)字醫(yī)護對講系統(tǒng) “好大夫”裁員,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“良心”正在度過焦慮期

2023-10-18 11:21

12月12日,一封內(nèi)部信打破了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司“好大夫在線”的平靜。人力資源部門落款為“CEO王航”的郵件告知全體員工,公司即將轉(zhuǎn)型、裁員。

“由于疫情和經(jīng)濟環(huán)境的影響,公司需加強業(yè)務(wù)的抗風(fēng)險能力,迎接很可能面對的挑戰(zhàn)?!毙胖?,王航還提出,希望公司能擺脫對融資的依賴、自負盈虧;甚至直言,公司由創(chuàng)業(yè)期的以產(chǎn)研為主,快速轉(zhuǎn)型為以市場開拓為主。

王航發(fā)送的不只這一封信。

一位投資人告訴八點健聞,上周,王航同時向各方寫了信,有給員工的,也有給合作方與股東的?!拔覀儙缀鹾蛦T工在同一時間得知好大夫要裁員的消息。”該投資人說。

另一位接近好大夫的業(yè)內(nèi)人士則透露,此次裁員比例預(yù)計50%,或多為研發(fā)崗。

好大夫裁員的消息,迅速在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈激起一圈漣漪。

有人注意到,信中的“自負盈虧”、“由創(chuàng)業(yè)期的以產(chǎn)研為主,快速轉(zhuǎn)型”等措辭,似乎是這家成立16年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司,首次在公開場合做如此表達。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈里,好大夫一直有鮮明的風(fēng)格:不賣藥、不自建醫(yī)院、不做醫(yī)療廣告,專心做問診平臺。因此,其一度被稱作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“良心”。

但外人對好大夫的好感,無法轉(zhuǎn)化成營利,更無法帶領(lǐng)好大夫渡過危機。

2017年至今,好大夫已5年未傳出融資消息,上市計劃也屢遭擱置。業(yè)務(wù)增長乏力、連年虧損的同時,這位“老大哥”還面臨后來居上者——已上市的京東健康、阿里健康的沖擊。而且,還要面對疫情流量紅利逐漸褪去的現(xiàn)實。

多位受訪者表示,疫情后的這3年,似乎能看到好大夫的焦慮。

“好大夫焦慮的不是怕活不下去,而是怕落后、怕被同行超過,怕太保守,怕看不清而失去機會。”一位受訪者直言。

甚至在該受訪者看來,此前持續(xù)的焦慮讓好大夫做了一些“錯誤”的決定。而當(dāng)下,好大夫到了“不得不決斷”的時刻。

危機降臨,放不下的焦慮

從今年開始,好大夫裁員的風(fēng)波就沒停過。

11月底,有業(yè)內(nèi)人士曾向八點健聞透露,當(dāng)時盡管好大夫的線上系統(tǒng)仍在運行,但內(nèi)部已開始停工,不清楚工資是否能按時發(fā)放。

一位受訪者解釋,那時北京迎接新一輪的疫情沖擊,朝陽區(qū)很多小區(qū)被封,公司員工只能居家辦公,拿最低工資,這引起了員工不滿。類似情況,今年5月北京疫情時也發(fā)生過一次。

一位業(yè)內(nèi)資深人士說,同行都清楚,好大夫每年有少則幾百萬、多則一兩千萬的虧損,外加每年的運營成本,到今年可能真的很難?!皳?jù)說,好大夫從年中就開始只發(fā)最低工資,也經(jīng)歷了停工停產(chǎn)。中間部分人復(fù)工過,緊接著就是12月的裁員。”

好大夫方面向八點健聞回應(yīng),這將是一次內(nèi)部“大換血”——此次戰(zhàn)略調(diào)整,公司將減少產(chǎn)研團隊的占比,擴大一線拓展、銷售、運營團隊的規(guī)模,最終團隊規(guī)模預(yù)計會比現(xiàn)在更大。

實際上,好大夫成立的16年間,團隊規(guī)模一直如過山車般起伏變化,經(jīng)歷了擴張-縮水-再擴張-再縮水的過程。有受訪者表示,對一家公司的發(fā)展來說,這也正常。

前員工李斌(化名)多年前入職好大夫后,見證了公司人員規(guī)模一年內(nèi)從600人飆升至近1000人的過程。

“那時我覺得步子邁得太快了。因為公司沒有新的增長點,還是靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拉動。果不其然,當(dāng)時規(guī)模擴張后,2016年底和2017年又裁了兩撥人,公司回到了五六百人的規(guī)模。”

一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者回憶,2017年好大夫的賬面上曾一度只剩下夠兩個月開銷的錢,遇到了成立以來的最大危機,不得不裁員。好在當(dāng)時騰訊“出手相救”,領(lǐng)投2億美元,好大夫完成D輪融資后,再次擴容。直至今年12月,好大夫再次大幅裁員。

每一次團隊的擴張縮水,都折射出公司背后的財務(wù)狀況。

5年間,好大夫的融資步伐暫緩。李斌坦言,“因為通常情況是,如果一家公司沒有太多創(chuàng)新的商業(yè)模式、實現(xiàn)盈虧平衡或有大的戰(zhàn)略變化,到D輪融資很難融到更多的錢了?!?/p>

為什么不早點上市?這是纏繞好大夫多年的另一個問題。

2021年八點健聞再度向王航提問時,他的答案一如既往:“上市不過是個融資手段,(一個企業(yè))在公開市場里被估值。當(dāng)大家脫離本質(zhì)討論上市時,更多寄托著上市就能成功的希望。但其實,上市后跌破地板價的例子不勝枚舉?!?/p>

上述互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者透露,這些年投資人也有催過好大夫上市,但王航還是拒絕了。

而好大夫真正的焦慮,可能來自于疫情之后。

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